Subject: Ticket Assigned - Conversation with ELgzar
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Nov 2022 15:31:28 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ELgzar ELgzar                    .           07:06 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            07:06 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا ELgzar، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           07:06 PM, 21st Nov                     ELgzar                    ٢           07:06 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "مرحبًا ELgzar، أخبرنا إذا كان يمكننا مساعدتك في أي مما يلي:  1 ? حالة الطلب 2 ? عملية الإرجاع 3 ? معلومات استرداد المبلغ 4 ? مواقع المتاجر 5? إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك 6 ?‍? شيء آخر  أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب  To chat in English instead, type the word English"           07:06 PM, 21st Nov                     ELgzar                    2           07:07 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   تريد إرجاع طلبك؟ لا توجد مشكلة. ? يمكنك الإرجاع عبر 3 طرق سهلة:     1- طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات في حسابي.     2- إرجاع المنتج إلى المتجر الأقرب إليك.     3- الاتصال بفريقنا على 1800871  لترتيب استلام المنتج منك.     لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة.  https://helpkw.centrepointstores.com/ar/support/home/#           07:07 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:07 PM, 21st Nov                     ELgzar                    2           07:07 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?  أدخل 1 لاختيار نعم أدخل 2 لاختيار لا أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية "           07:07 PM, 21st Nov                     ELgzar                    1           07:07 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           07:07 PM, 21st Nov                     ELgzar                    [email-masked]           07:08 PM, 21st Nov                    Centrepoint KW whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           07:08 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   مرحبًا عميلنا،، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           07:10 PM, 21st Nov                     ELgzar                    عندي طلب ومحتاج اكنسله           07:10 PM, 21st Nov                     ELgzar                    لسوء الخدمه           07:11 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:12 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على التأخير في معالجة طلبك.  نحن حقا نعتذر على التأخير الطويل الذي سبب لك مازلنا نتابع الفريق المختص ونذكرة يوميا بمتابع القضية وهم حاليا يعملون على حلها نعدك بأن سوف يتم حل القضية فنحن نتابع القضية بشكل دوري.           07:14 PM, 21st Nov                     ELgzar                    مش محتاج حل           07:14 PM, 21st Nov                     ELgzar                    محتاج اكنسل خلاص           07:14 PM, 21st Nov                     ELgzar                    لسوء الخدمه جدا           07:15 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   نعتذر منك ه لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.  أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.   بمجرد عودة الطلب إلى المستودع ، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه.           07:15 PM, 21st Nov                     ELgzar                    حضرتك           07:16 PM, 21st Nov                     ELgzar                    انا بقالي 6ايام محدش تواصل معايا           07:16 PM, 21st Nov                     ELgzar                    استنا سنه ولا اي طيب           07:16 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به . كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لحل المشكلة. شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           07:17 PM, 21st Nov                     ELgzar                    اشتكيت اول مره           07:17 PM, 21st Nov                     ELgzar                    وبلغتوني ان العنوان لو اتغير وانت بداخل المدينه عادي           07:18 PM, 21st Nov                     ELgzar                    كل لم يكلمني المندوب وارسل له اللوكيشن يقولي مش هحضر           07:18 PM, 21st Nov                     ELgzar                    وانا بقالي 12يوم مفيش اي استجابه           07:19 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   نعدك ان يتم حل مشكلتك أسرع وقت ممكن           07:21 PM, 21st Nov                     ELgzar                    سوال واحد           07:21 PM, 21st Nov                     ELgzar                    لو عنواني اتغير بسبب ظروف عمل لاكن داخل المدينه ده مشكله ف التوصيل           07:22 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   نعم يمكنك ذلك           07:23 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   اذا كتن في نفس المدينه           07:23 PM, 21st Nov                     ELgzar                    تمام           07:23 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   كان           07:23 PM, 21st Nov                     ELgzar                    انا داخل الكويت بس غيرت المنطقه           07:23 PM, 21st Nov                     ELgzar                    واكتر من تلت مرات المندوب يكلمني ولم ارسله العنوان مايجي فين المشكله           07:24 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة)           07:26 PM, 21st Nov                     ELgzar                    شاليهات الخيران           07:27 PM, 21st Nov                     ELgzar                    هيبر النصر الرياضي           07:27 PM, 21st Nov                     ELgzar                    شاليهات المهنا           07:28 PM, 21st Nov                     ELgzar                    ورقمي موجود           07:28 PM, 21st Nov                     ELgzar                    بالطلب           07:28 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           07:29 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:29 PM, 21st Nov                     ELgzar                    تمام ف انتظار الرد           07:30 PM, 21st Nov                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:31 PM, 21st Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5317794