Subject: Ticket Assigned - Conversation with Sara
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 16 Nov 2022 16:10:51 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with Sara Sara                    مرحبا           07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Hello, welcome to Centrepoint!?   مرحبًا بك في سنتربوينت            07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "مرحبًا ، كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ ??     1 ? حالة الطلب  2 ? عملية الإرجاع  3 ? معلومات استرداد المبلغ  4 ? مواقع المتاجر     أدخل رقم الخيار لتبدأ - مثال: أدخل 1 لمعرفة ? حالة الطلب   To chat in English instead, type the word English"           07:44 PM, 16th Nov                     Sara                    3           07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                    Returned some items? Here's how your refund works ?    After we receive your returns, we'll carry out a quality check and initiate your refund, depending on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   Cash ? - You'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user. This will take 4-7 business days.    If your products have been cancelled, this is how your refund works?    Your refund will depend on your payment method.   Credit or Debit Card  - Your refund will be credited to your card or bank account.  It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   PayPal - Your refund will be credited to your PayPal account. It may take an extra 4-15 business days to complete the transaction.   If your return and refund are taking a little longer, don't worry.?  We just need more time to process your returns during sales.    For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.            07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "قبل أن تغادر، أخبرني إذا ما كنت ساعدتك في استفسارك ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:44 PM, 16th Nov                     Sara                    2           07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   "هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ?     أدخل 1 لاختيار نعم  أدخل 2 لاختيار لا  أدخل 3 للرجوع إلى القائمة الرئيسية ↪️"           07:44 PM, 16th Nov                     Sara                    1           07:44 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني           07:44 PM, 16th Nov                     Sara                    [email-masked]           07:45 PM, 16th Nov                   Centrepoint UAE whatsapp bot                   يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ?           07:45 PM, 16th Nov                   Aya                   مرحبا بك سارة, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟           07:48 PM, 16th Nov                     Sara                    مرحبا عندي طلب تم الغاءه قبل استلامه ومسجل عندي الحاله (طلب استرجاع ) ولم يتم ارجاع المبلغ الى الان تحدثت مع خدمه العملاء هذي ثالث مره  رقم الطلب9593848047           07:48 PM, 16th Nov                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب 9593848047 فقد وجدنا انه مازال مع فريق الشحن ولم يتم ارجاعه للمخزن بعد           07:52 PM, 16th Nov                     Sara                    ولكن انا لم استلمه           07:52 PM, 16th Nov                     Sara                             07:53 PM, 16th Nov                     Sara                    انا لم استلم الطلب لاجراء فحص جوده           07:54 PM, 16th Nov                   Aya                   دقيقة من فضلك           07:56 PM, 16th Nov                     Sara                    المندوب تاخر بتوصيل الطلب يومين عن الموعد المحدد وكلمت خذمه العملاء وهم قامو بالغاء الطلب           07:57 PM, 16th Nov                     Sara                    المفترض تم الالغاء وليس طلب استرجاع لاني لم استلمه اصلا           07:57 PM, 16th Nov                   Aya                   أرجوا منحي دقيقة للتحقق , أبق معنا           07:58 PM, 16th Nov                   Aya                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           08:01 PM, 16th Nov                   Aya                   سوف يتم التواصل مع حضرتك في اقرب وقت ممكن           08:01 PM, 16th Nov                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           08:01 PM, 16th Nov                     Sara                    لاتزال حاله الطلب قيد الانشاء           08:03 PM, 16th Nov                     Sara                    انا لا اريد استلام الطلب           08:03 PM, 16th Nov                     Sara                    غادرت البلد           08:03 PM, 16th Nov                   Aya                   من فضلك السماح لنا بالوقت وسوف يتم التواصل مع الفريق المعني وحل المشكلة في اقرب وقت ممكن           08:03 PM, 16th Nov                     Sara                    تمام           08:04 PM, 16th Nov                   Aya                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           08:05 PM, 16th Nov                     Sara                    شكرا           08:06 PM, 16th Nov                   Aya                   كان من دواعي سروري مساعدتك. لا تتردد بالتواصل معنا لأجل أي إستفسارات أخرى. أتمنى لك يوما سعيدا.           08:06 PM, 16th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5281191