Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 22 Oct 2022 15:34:34 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           06:59 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   مرحبًا عميلنا، ، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           06:59 PM, 22nd Oct                     User                    وصلني لون الكراسي بالطلبيه غلط           06:59 PM, 22nd Oct                     User                    طالب لون ووصلني لون تاني           07:00 PM, 22nd Oct                     User                    شلون يبدلون لي ياه           07:00 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت عنصرًا مختلفًا عن العنصر الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت.           07:01 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نطلب منك من فضلك تحديد رقم الطلب الخاص بك           07:01 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نطلب منك أيضًا تزويدنا ببعض اللقطات للعنصر الخطأ الذي تلقيته.           07:01 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            07:04 PM, 22nd Oct                     User                    نعم           07:05 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟           07:06 PM, 22nd Oct                     User                    نعم           07:07 PM, 22nd Oct                     User                    معاكم           07:07 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نطلب منك من فضلك تحديد رقم الطلب الخاص بك           07:07 PM, 22nd Oct                     User                             07:07 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            07:09 PM, 22nd Oct                     User                             07:10 PM, 22nd Oct                     User                    هذا           07:10 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:12 PM, 22nd Oct                     User                    تمام           07:12 PM, 22nd Oct                     User                    ‭+٩٦٥ ٥٠٦٨١٥٦٤‬           07:13 PM, 22nd Oct                     User                    رقمي ارجو التواصل           07:13 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 3 خطوات سهلة.  I. طلب إرجاع عبر الإنترنت  انتقل إلى "سجل الطلبات" في حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدّم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في طلبك أو في رسالة التأكيد على بريدك الإلكتروني. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 15-4 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا أو عبر Knet، سيتم إرجاع المبلغ إلى "رصيدي"  في حسابك. المستخدم الزيائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.   II. الإرجاع إلى المتجر  غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية (ما عدا الأثاث) وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم سنتر في جميع أنحاء الكويت. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:  إذا قمت بالدفع نقدًا أو عبر Knet، يمكنك طلب الإرجاع عبر مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.  إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن استرداد المبلغ إلى بطاقتك أو طلب مذكرة ائتمان.  III. طلب استلام  غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.  اتصل بنا على 18-00-871 لتحديد موعد ومكان الاستلام. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 15-4 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع المبلغ إلى حسابك االمصرفي أو إلى "رصيدي" في حسابك. إذاكنت مستخدم زائر، ستتلقى قسيمة إرجاع. إذا دفعت عبر Knet سوف تتلقى الإرجاع إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدم مسجل) أو قسيمة إرجاع (للمستخدم الزائر).           07:15 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا  لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           07:16 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:17 PM, 22nd Oct                     User                    يصير انا اوديه الفرع الي جنبي وابدله لاني ابي ابدل بس اللون           07:18 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   ​تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا           07:19 PM, 22nd Oct                     User                    ؟؟؟؟           07:20 PM, 22nd Oct                     User                    اسم المنتج كرسي عثماني           07:21 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نعتذر منك لايوجد خدمه استبدال للمنتج سيتم ارجاع المبلغ للمنتج           07:21 PM, 22nd Oct                     User                    وارسلت صورته           07:21 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل تريد ارجاع عبر الاونلاين           07:22 PM, 22nd Oct                     User                    اي           07:22 PM, 22nd Oct                     User                    اذا الطريقه سهله           07:23 PM, 22nd Oct                     User                    اذا صعبه بوديه الفرع الي قريب الي وابدله           07:23 PM, 22nd Oct                     User                    لاني لا اريد ارجاع الفلوس           07:23 PM, 22nd Oct                     User                    اريد بس تغير اللون           07:23 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد           07:24 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل  خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           07:24 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:24 PM, 22nd Oct                     User                    نعم           07:25 PM, 22nd Oct                     User                    اريد ان اسلمه بنفسي للفرع لانه المدة ٥ايام كثيره           07:25 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل تريد الغاء طلب الاسترجاع           07:26 PM, 22nd Oct                     User                    يااخي سوف اذهب الان الي فرع قريب وابدلهم           07:27 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   نود اعلامكم انه لايوجد خدمه استبدال للمنتج  في المتجر           07:29 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            07:32 PM, 22nd Oct                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           07:34 PM, 22nd Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5037998