Subject: Ticket Assigned - Conversation with محمد قائد الوعيل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Oct 2022 15:09:25 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with محمد قائد الوعيل محمد قائد الوعيل                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  محمد قائد الوعيل Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  7385242610 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0097333463413 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا محمد ,شكرا لتواصلك معنا .معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  هلا Customer:  من فتره راسلتكم Customer:  ع سرير الاطفال Customer:  فيه عدة مشاكل Customer:  مو مثبت كل شوي ينزل بروحه Customer:  وشكل السرير يميل Customer:  والي يجي فوق النص دائري مو راضي يتركب كله مبطل Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  نرجو منك تزويدنا بصور للمشكلة التي تواجهها حتي نقوم بالتحقق ومساعدتك علي اكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  محمد, هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  كيف يمكنن ان ارسل صور للمنتج Customer:  FILE Agent:  مرحباً محمد،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك محمد. يسرني مساعدتك؟ Customer:  FILE Customer:  هلا من فتره راسلتكم عشان المشاكل الي صارت معي بسرير Customer:  وللاسف فصل شاحن تلفوني وما كملت اشرح ع المشكله Agent:  هل هذا رقم الطلب Agent:  +971589878600 Customer:  طلبتو مني صور للخلل الي بسرير رسلتهم الحين Customer:  دقيقه اشيك Agent:  اعتذر يرجى تجاهل رقم الهاتف Agent:  7385242610 Customer:  نعم Customer:  هذا هو Customer:  7385242610 Customer:  الو Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  صحيح قمت بمراسلتنا عبر الايميل ولكن لم تقم بتزوبدنا بصور المنتج التالف Agent:  لذلم تم اغلاق القضية Agent:  يمكنك رف ايميل اخر زتزويدنا بصور المشكلة لنقوم باتخاذ الاجراءت المناسبة Customer:  مافي رد Customer:  ممكن اعرف Customer:  شنو لازم اسوي لحين Customer:  اسرير معطل Agent:  نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك. Agent:  هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا عميلنا العزيز؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا بك محمد, معك آية يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟ Agent:  يمكننا ان نرى انك قد قمت بالتواصل معنا بما يخص طلبك رقم 7385242610 Agent:  حسب المعلومات لدينا فان الطلب قد تم توصيله بنجاح في تاريخ 7-9-22 هل يمكنك من فضلك تاكيد ذلك لنا ام لا لكي نتمكن من التحقق افضل من اجلك Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  لم أتلقى أي رد من حضرتك هل لازلت معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  ياهلا اخي والله صار التعامل صعب جدآ معاكم كل ماادخل يتاخرو برد Customer:  السرير شبه خربان Customer:  ومافي اي فائده باني اتواصل معاكم Customer:  ع طول في تاخير السرير مو راضي يتم ثابت كل شوي يطيح Customer:  من اول يوم وهو مو ثابت Customer:  طرشت لكم فيديوهات للخلل فيه Customer:  بس للاسف مافي اي تجاوب Customer:  ابي اعرف شنو اسوي بضبط Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  اتمنئ تشوفو لي حل بكون ممنونه Customer:  تمام Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. Agent:  الرجاء ان تسمحل لنا مزيد من الوقت للعمل على حل القضية و القيام باللازم. Agent:  سوف يتم التحقق التواصل معك عبر الايميل Agent:  [email-masked] Customer:  اوك Customer:  مشكور ويعطيك ابعافيه Customer:  العافيه Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             07:01 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   مرحبًا ،محمد شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           07:02 PM, 13th Oct                     محمد قائد الوعيل                    هلا يعطيك العافيه عندي ايتفسار السرير اخذتو من حولي اسبوعين وللحين مافي اي رد           07:02 PM, 13th Oct                     محمد قائد الوعيل                    استفسار           07:02 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           07:03 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   هل تتواصل معنا بخصوص الطلب7385242610           07:04 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            07:06 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:09 PM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5000309