Subject: Ticket Assigned - Conversation with انغام ايهاب احمد
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 13 Oct 2022 13:06:06 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with انغام ايهاب احمد انغام ايهاب احمد                    Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  لو سمحت طالبه حاجات ولسه باقي الشحنات موصلتش وصل حاجات منها مش عارفه فين باقي الشغل Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  9589353973 Bot:  شكرًا، تم توصيل طلبك.    إن لم تستلم طلبك بعد أو استلمت فقط جزءًا منه يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة.    يمكنك أيضًا تتّبع طلبك بسهولة عبر سجل الطلبات في حسابي. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  565740497 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  تمام Agent:  مرحباً أنغام, معك زينة. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟ Customer:  لو سمحت أنا زعلانه جدا Customer:  اولا طلبت كزا شحنه الشغل كله ناقص واصل Customer:  تاني حاجه في شوزات واصله الوان تاني خالص غير اللي طالباها Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Customer:  ده اللي وصل وده اللي طالباه Customer:  تاني حاجه كتبلي تم توصيل الشحنات وفي  حوالي  7 كوتشيهات ناقصه Agent:  نرجو منك تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. Agent:   نعلم أن هذه ليست التجربة المثالية لك بالتسوق معنا ولكن نود إعلامك أنه سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لعدم تكرار هذا الخطأ مرة ثانية. Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  تمام Customer:  أنا معاكي Customer:  عوزه اعرف ايه الحاجات اللي لسه موصلتش وموصلتش ليه Customer:  وليه بيقولي تم تسليم المنتج Agent:  نتأسف حقاً لإبقائك منتظر Customer:  تمام Agent:  يرجى العلم انه بالتحقق من الطلب 9589353973 Agent:  وجدنا انه تم الغاء المنتجات التالية: Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Customer:  مين اللي لغاها Customer:  وليه فلوسها مرجعتش Agent:  نحن نعتذر حقًا عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى العلم أنه كلما قام العميل بتقديم طلب، تذهب جميع المنتجات التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك. Customer:  طيب وليه فلوسهم مرجعتش Agent:  ، أثناء فحص الجودة اكتشفنا أن المنتجات ليست في حالة جيدة ليتم بيعهل وكانت آخر مخزون لها، ومن ثم قمنا بإخراجه من طلبك وقمنا باسترداد المبلغ الخاص بها لنفس البطاقة التي تم الدفع منها Customer:  طيب وباقي الشحنات Customer:  من فضلك تشوفيهالي Customer:  لأن كده ناقص 7 قطع مش 3 بس Customer:  حضرتك أنا معاكي مستنيه Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Customer:  ماشي Agent:  نعتذر عن هذا التأخير Customer:  تمام Customer:  وصلتي لايه Customer:  ؟؟؟؟؟؟ Customer:  ايه الاخبار Agent:  بخصوص الطلب 9589408744 Agent:  تم تم توصيل منتج واحد من أصل 4 منتجات Customer:  والباقي فين Customer:  هيجي ولا نعمله طلب ارجاع Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  المنتجات المتبقية من الطلب تم الغاءها واسترادا المبلغ الخاص بها Agent:  ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Customer:  طيب كده ٦ قطع Customer:  لسه باقي حاجات تاني Customer:  من فضلك شوفيلي باقي الشحنات Customer:  مستنياكي Agent:  يرجى العلم انه تم الغاء المنتج  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق من الطلب 9589408744 Agent:  وتم استرداد المبلغ AED 34.91 بتاريخ Agent:  10/9/22 1 Customer:  IMAGE Customer:  ده غير ده Customer:  اللي قولتيلي عليه فوق Customer:  مستنياكي Agent:  هل يمكنك من فضلك تزويدنا برقم الطلبات التي ترغبين بالاستفسار عنها Customer:  حاضر Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  بخصوص الطلب 9589148713 Agent:  تم الغاء المنتجات التالية: Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Agent:  حذاء سنيكرز بارز الملمس برباط إغلاق Agent:  وتم اعادة المبلغ AED 133.83 بتاريخ 10/6/22 Customer:  والتاني Agent:  أما الطلب 9589158505 Agent:  لم يتم الغاء اي منتج منه Agent:  هل لديك استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. ونتطلع للاستماع منك قريباً. نتمنى لك يوماً سعيداً Customer:  طيب  زاهر عندك أنه كله اتسلم Customer:  ولا لسه في حاجات جايه Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:51 PM, 13th Oct                     انغام ايهاب احمد                    لو سمحت طلبت شوزات ووصلت غلط تمام           04:52 PM, 13th Oct                     انغام ايهاب احمد                             04:52 PM, 13th Oct                     انغام ايهاب احمد                    ده اللي طالبته           04:52 PM, 13th Oct                     انغام ايهاب احمد                             04:53 PM, 13th Oct                     انغام ايهاب احمد                    ده اللي وصل           04:53 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   مرحبًا انغام شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           04:58 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:58 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   الرجاء قبول اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.           04:59 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   نأسف حقًا لسماع أنك تلقيت منتجا مختلفا عن الذي طلبته في الأصل من موقعنا على الإنترنت. سنساعدك بالتأكيد في هذا.           04:59 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           05:00 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:02 PM, 13th Oct                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           05:05 PM, 13th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4999648