Subject: Ticket Assigned - Conversation with فاطمة
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 04 Oct 2022 13:11:11 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with فاطمة فاطمة                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  موظف الخدمة Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  القائمة الرئيسية Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? معلومات الاسترداد Bot:  قمت بإرجاع بعض المنتجات؟ إليك كيف ستسترد أموالك ?   بعد استلامنا للمرتجعات، سنقوم بإجراء فحص الجودة وبدء إرجاع المبلغ وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمتها.   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   نقدًا ?– سيتم رد المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو ستحصل على مذكرة إرجاع إذا كنت مستخدمًا زائرًا. ستستغرق العملية 4-7 أيام عمل.   إذا تم إلغاء أحد المنتجات بطلبك، ستعتمد طريقة الإرجاع على الطريقة التي دفعت بها ?   بطاقات الائتمان أو الخصم – سيتم إرجاع المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك البنكي. قد يستغرق إتمام العملية 4-15 يوم عمل إضافيًا.   إذا استغرقت عملية الإرجاع مدة أطول قليلاً لا تقلق. ? نحن فقط نحتاج وقت أطول قليلاً لإكمال عملية الإرجاع خلال التخفيضات.   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع وسياسة الإرجاع في مركز المساعدة https://helpbh.centrepointstores.com/ar/support/home# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  0097339800857            04:53 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   مرحبًا فاطمه، شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك.           04:53 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:55 PM, 04th Oct                     فاطمة                    أهلاً سويت اوردر فستان وطلبت انه يكون استلام شخصي فالمفروض انه الاستلام يكون في وقت قصير وليس فترة انتظار تصل الى ٤ايام واحتاجة لمناسبة فبسبب الوقت المتأخر اريد الغاء الطلب           04:55 PM, 04th Oct                     فاطمة                    علماً بالكثير يجب ان يكون التاخير يوم او يومين           04:56 PM, 04th Oct                     فاطمة                    وليس ٤           04:56 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            04:57 PM, 04th Oct                     فاطمة                    7388891196           04:57 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           04:58 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   نعتذر من حضرتك في الوقت الحالي لايمكننا الغاء الطلب سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا إذا لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وسيتم ارجاع المبلغ خلال 7-14 أيام.   في حال كنت لا ترغب بالإنتظار مدة 14 يوم, نود إعلامك أنه يمكنك التوجه للمتجر لاستلام الطلب والإرجاع في نفس الوقت.           05:00 PM, 04th Oct                     فاطمة                    ماهذا التسيب           05:01 PM, 04th Oct                     فاطمة                    لايوجد فهم للكستمر           05:01 PM, 04th Oct                     فاطمة                    لا اريد الانتظار وقمت بالاتصال كان نفس الرد المرسل من قبلكم الان في المحادثة           05:02 PM, 04th Oct                     فاطمة                    واساساً الفستان غير موجود في المتاجر كيف اتوجة لاستلامة وارجاعة في نفس الوقت           05:03 PM, 04th Oct                     فاطمة                    هل هذا مضيعة للوقت الانسان لدية اشغال اخرى.           05:03 PM, 04th Oct                     فاطمة                    وليس الذهاب لمتجر واساساً الفستان ليس موجود           05:03 PM, 04th Oct                     فاطمة                    بحسب قول صاحبة الاتصال           05:05 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   الرجاء قبول اعتذارنا الكامل عن الإزعاج الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.           05:06 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   سنعمل قصارى جهدنا لتجهيز الطلب باسرع وقت ممكن           05:07 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            05:08 PM, 04th Oct                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           05:10 PM, 04th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4960154