Subject: Ticket Assigned - Conversation with هناء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Sep 2022 15:02:35 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هناء هناء                    Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1803316 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  +96567636058 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اشتريت قارورة مياه مدرسية من الموقع ولكن عند استخدامها وجدت انها غير محكمة الاغلاق عيب صناعة هل يمكن ارجاعها Customer:  الباركود غير موجود Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  8187307493 Agent:  مرحبا هناء، معك محمد توفيق يسرني مساعدتك Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  حسب البيانات لدينا للطلب رقم 8187307493 فقد تم استلامه من المتجر بنجاح بتاريخ 23/9/2022م Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى التاكيد لنا هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1803316 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا ، هيفاءشكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك Customer:  هناء Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  هل تقصد بهذا الطلب Agent:  8187307493 Customer:  انا اشتريت قارورة مياه للمدرسة وعند استخدامها وجدتها تسرب ميه غير محكمة الاغلاق هل يمكن ارجاعها Customer:  نعم Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك. Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Customer:  نعم Customer:  FILE Agent:  نعتذر من حضرتك ولكن لايمكننا رويه الفيديو Customer:  IMAGE Agent:  هل بالامكان تزويدنا بصوره اوفيديو يوضح المشكله حتى يتم مساعدتك بشكل افضل Customer:  حاولت ارسل فيديو لكن يفشل الارسال Agent:  هل منتج واحد متضرر Customer:  الاثنين Customer:  واحد بدرجة اكبر من الثانى Customer:  لكن الاثنين غير صالحين للاستخدام Agent:  نحن نعتذر عن أي إزعاج.  على الرغم من ندرة ذلك ، إلا أنه من المؤسف حقًا أنك تلقيت عنصرًا معيبًا في عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها معنا. نحن نتفهم أنك متشكك بشأن مشترياتك المستقبلية. Agent:  سنقوم بمشاركه هذه المشكله مع الفريق المعني لعدم تكرارها بالمشتريات القادمه Customer:  هل يمكن تبديلهم الان Agent:  لحظات من فضلك Customer:  ام احتاج لشراء منتج اخر Agent:  نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد للطلب رقم (8187307493) بتاريخ 9/26/22 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النق خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. Agent:  أرسلنا بالفعل الرابط إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، يرجى ملء التفاصيل لتسهيل وصول شريك البريد السريع إلى موقعك أيضًا. Customer:  تم Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  شكرا لحسن الخدمة Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:51 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   مرحبًا ،هناء شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           06:53 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:55 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   هل تتواصل معنا بخصوص ارجاع الطلب           06:57 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            06:59 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            07:01 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4938308