Subject: Ticket Assigned - Conversation with بشاير
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Sep 2022 14:58:13 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with بشاير بشاير                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint Stores ?مرحبًا بك في متاجر سنتربوينت Bot:  ✍️ من فضلك ادخل اسمك Customer:  بشاير Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  8196791137 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  8186791137 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0919220100036     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? موقع المتجر Bot:  تبحث عن متجر سنتربوينت  بالقرب منك؟ فقط اضغط على الرابط أدناه ?واختر مدينتك.   https://www.centrepoint.com/kw/ar/storelocator استمتع بالتسوق! ?️ Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  096599969565 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا صباح الخير بشاير شكرا على تواصلك معنا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  مرحبا Customer:  بسأل انا شريت سرير اطفال وله ٤ ايام Customer:  ماوصل Customer:  متى يوصل Agent:  نطلب منك من فضلك التأكيد فيما إذا كان هذا هو رقم الاتصال الصحيح الخاص بك (96599969565) لنتمكن من ترتيب التوصيل في أقرب وقت ممكن, Customer:  اي نعم 99969565 Customer:  وصلت المرتبه والسرير ماوصل Customer:  ؟ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. Agent:  لقد تم رفع طلبك للجهة المعنية لتوصيل الطلب في أسرع وقت ممكن. وسيتم التواصل معكم عبر البريد الالكتروني  في حال وجود أي معلومات جديدة. Agent:  [email-masked] Agent:  هل لديك أي استفسار آخر ؟ Customer:  السؤال الثاني بالنسبه لبطاقه شكرا Customer:  ما ضافو نقاط شكرا Customer:  بعد استلام الشحنه Customer:  الي الان لا مافي شي Agent:  نود أن نعلم أن نقاط شكرا الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب شكرا الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة. Agent:  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط شكرا التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على شكرا​. Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر ؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  8186791137 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0919220100036     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  طلبت والطلب في سرير ماوصل متى يوصل له ٥ ايام من تاريخ ١٨/٩ Agent:  مرحبا بشائر شكرا على تواصلك معنا  معك محمد كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  طلبت والطلب في سرير ماوصل متى يوصل له ٥ ايام من تاريخ ١٨/٩ Customer:  مافي احد تواصل معاي Customer:  والا على البريد Customer:  رقم الطلب 8186791137 Agent:  لابعودة للطلب رقم نود اعلامكم انه قد تم رفع طلب للجهات المعنيه لتوصيل الطلب في اسرع وت ممكن برقم القضية 4903955 Agent:  يرجى السماح لنا ببعض الوقت Agent:  هل لديك أي استفسار آخر ؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  8186791137 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0919220100036     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا بشاير.معك محمد توفيق يسرني مساعدتك Customer:  لو سمحت طالبه سرير لاحين ماوصل له ٦ ايام Agent:  - سرير أطفال خشبي ماغاريت قابل للتعديل Customer:  نعم Agent:  نعتذرلك  سيتم الرفع لشحنة بأسرع وقت ممكن والتواصل بكم Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة Customer:  متى يوصلونه Customer:  ٦ ايام كثير Customer:  ممكن رقم الشكاوي Agent:  سيتم التحقق مع فريق الشحن والتواصل بكم لترتيب موعد التوصيل معك Agent:  سيتم رفع القضية وارسال لك رقمك الشكوى بعد غلق المحادثة Customer:  من يومين قلتو هالكلام Customer:  ومحد تواصل Agent:  نعتذرلك سيتم متابعة قضيتك برقم 4903955 Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني مساعدتك بة Customer:  شكرا Agent:  العفو طاب  يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: لست راضيًا أو غير راضٍ] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             06:46 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   مرحبًا  بشاير،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           06:46 PM, 29th Sep                     بشاير                    مرحبا           06:47 PM, 29th Sep                     بشاير                    لو سمحت           06:47 PM, 29th Sep                     بشاير                    طلب رقم8188161967           06:47 PM, 29th Sep                     بشاير                    متى يوصل           06:47 PM, 29th Sep                     بشاير                    ابيه ضروري اليوم           06:47 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           06:49 PM, 29th Sep                     بشاير                    ؟           06:50 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   +96599969565 الرجاء تأكيد رقم الهاتف الخاص بك اذا كان صحيح           06:50 PM, 29th Sep                     بشاير                    صحيح           06:51 PM, 29th Sep                     بشاير                    مو اول مره اطلب           06:51 PM, 29th Sep                     بشاير                    الاكيد باين البيانات           06:51 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   نرجوا منك تقبل كامل اعتذارنا عن هذا التأخير والإزعاج طلبك قد خرج للتوصيل بتاريخ 21) ونأمل أن يتم توصيله لك بأسرع وقت ممكن           06:52 PM, 29th Sep                     بشاير                    اي ناريخ           06:52 PM, 29th Sep                     بشاير                    لو سمحت امس طلبت           06:53 PM, 29th Sep                     بشاير                    تاكد           06:53 PM, 29th Sep                     بشاير                    طلب ٢١ وصل من زمان           06:53 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   نعتذر منك 29/09/2022           06:53 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   يحث ان الطلب قد خرج للتوصيل وسيتم العمل على ايصاله مع نهاية اليوم كحد اقصى           06:53 PM, 29th Sep                     بشاير                    شكرا           06:53 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:54 PM, 29th Sep                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:57 PM, 29th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4938282