Subject: Ticket Assigned - Conversation with هناء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Sep 2022 14:12:01 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with هناء هناء                    Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1803316 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  يرجى إدخال رقم الجوال المسجل Customer:  +96567636058 Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اشتريت قارورة مياه مدرسية من الموقع ولكن عند استخدامها وجدت انها غير محكمة الاغلاق عيب صناعة هل يمكن ارجاعها Customer:  الباركود غير موجود Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  8187307493 Agent:  مرحبا هناء، معك محمد توفيق يسرني مساعدتك Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  حسب البيانات لدينا للطلب رقم 8187307493 فقد تم استلامه من المتجر بنجاح بتاريخ 23/9/2022م Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى التاكيد لنا هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا Customer:  Start Again Bot:  Hi, welcome to MaxFashion.   ?مرحبًا بك في ماكس فاشون Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? عملية المرتجعات Bot:  تريد إرجاع منتج؟ لا توجد مشكلة ? يمكنك الإرجاع خلال 3 خطوات سهلة:  طلب الإرجاع أونلاين. فقط انتقل إلى سجل الطلبات تحت قائمة "حسابي  قم بزيارة أحد متاجرنا الأقرب إليك وسلّم المرتجعات هناك  أو اتصل على 1803316 وسيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج منك   لمزيد من التفاصيل، اطلّع على إجراءات الإرجاع في مركز المساعدة https://helpkw.maxfashion.com/ar/support/home/# Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             05:49 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   مرحبًا ، هيفاءشكرًا لتواصلك معنا. معك عبدالقادر، يسرني مساعدتك           05:50 PM, 26th Sep                     هناء                    هناء           05:51 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           05:51 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   هل تقصد بهذا الطلب           05:52 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   8187307493           05:52 PM, 26th Sep                     هناء                    انا اشتريت قارورة مياه للمدرسة وعند استخدامها وجدتها تسرب ميه غير محكمة الاغلاق هل يمكن ارجاعها           05:52 PM, 26th Sep                     هناء                    نعم           05:52 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           05:54 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   نعتذر بصدق عن الازعاج الذي تسببنا به ، ونرجوا منك مشاركة صورة المنتح التالف معنا حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق ومساعدتك وفقًا لذلك.           05:55 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            05:58 PM, 26th Sep                     هناء                    نعم           05:58 PM, 26th Sep                     هناء                    https://fbots-attachment-messages.s3.amazonaws.com/a110acf05e98a444a5a6acb3f166c91bb4c19579/0b7cedd104f74578477aeaadddb924d07a1e040f/7973c784193dc26afbc6b66506f745f7c4106580/db5b1b6c9b781256c474acd20e78c3bc4e18811c/b9cd550ee5f1dc9d12b1cf04235dce3a670bdcc4           05:58 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   نعتذر من حضرتك ولكن لايمكننا رويه الفيديو           05:59 PM, 26th Sep                     هناء                             05:59 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   هل بالامكان تزويدنا بصوره اوفيديو يوضح المشكله حتى يتم مساعدتك بشكل افضل           06:00 PM, 26th Sep                     هناء                    حاولت ارسل فيديو لكن يفشل الارسال           06:00 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   هل منتج واحد متضرر           06:00 PM, 26th Sep                     هناء                    الاثنين           06:01 PM, 26th Sep                     هناء                    واحد بدرجة اكبر من الثانى           06:01 PM, 26th Sep                     هناء                    لكن الاثنين غير صالحين للاستخدام           06:02 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   نحن نعتذر عن أي إزعاج.  على الرغم من ندرة ذلك ، إلا أنه من المؤسف حقًا أنك تلقيت عنصرًا معيبًا في عملية الشراء الأخيرة التي قمت بها معنا. نحن نتفهم أنك متشكك بشأن مشترياتك المستقبلية.           06:03 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   سنقوم بمشاركه هذه المشكله مع الفريق المعني لعدم تكرارها بالمشتريات القادمه           06:04 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   لحظات من فضلك           06:04 PM, 26th Sep                     هناء                    هل يمكن تبديلهم الان           06:04 PM, 26th Sep                     هناء                    ام احتاج لشراء منتج اخر           06:05 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع جديد للطلب رقم (8187307493) بتاريخ 9/26/22 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النق خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:08 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   أرسلنا بالفعل الرابط إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ، يرجى ملء التفاصيل لتسهيل وصول شريك البريد السريع إلى موقعك أيضًا.           06:09 PM, 26th Sep                     هناء                    تم           06:10 PM, 26th Sep                     هناء                    شكرا           06:10 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:10 PM, 26th Sep                     هناء                    شكرا لحسن الخدمة           06:11 PM, 26th Sep                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           06:11 PM, 26th Sep                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4923542