Subject: Ticket Assigned - Conversation with شروق قنديل
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Aug 2022 11:55:34 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شروق قنديل شروق قنديل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شروق قنديل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:38 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   مرحباُ  شروق   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           03:40 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    الطلب رقم 8180781119..وصلني به منتجات غير التي طلبتها           03:40 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           03:40 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   الرجاء السماح لنا بمزيد من الوقت           03:43 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    Ok           03:43 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به.           03:44 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت)           03:44 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:44 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:45 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    اذا كان سعر المنتج الخاطئ اغلى من سعر المنتج الذي طلبته           03:45 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    ماهو الحل           03:46 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   هل بالامكان توضيح استفسارك           03:47 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    طلبت منتج بسعر5.6 دينار           03:48 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    وصلني بدلا منه منج آخر بسر ٩ دينار           03:48 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    هل يمكنكم ارسال مندوب لاستلام المنتج الخاطئ واحضار المنتج الذي طلبته           03:49 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   نود اعلامكم انه يمكنك عمل ارجاع للمنتج وسيتم اعاده المبلغ الذي دفعته للمنتج الصحيح           03:49 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذرانا ولكن لايمكننا ارسال المنتج الصحيح           03:50 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    وكيف يمكن استلام المنتج الذي طلبته           03:50 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   سوف يتم ارجاع المبلغ  الى حسابك البنكي           03:50 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    كيف يمكن استلامه           03:50 PM, 04th Aug                     شروق قنديل                    شكرا           03:50 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   هل تريد عمل ارجاع للمنتج من قبلنا           03:51 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            03:52 PM, 04th Aug                   Abdulqader                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            03:55 PM, 04th Aug                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4691048