Subject: Ticket Assigned - Conversation with خلود
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 27 Jul 2022 04:35:30 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with خلود خلود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  خلود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:06 PM, 23rd Jul                   Ziena                   مرحبا خلود, معك زينة يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟           05:08 PM, 23rd Jul                     خلود                    يعطيكي العافيه           05:08 PM, 23rd Jul                     خلود                    كنت طالبه ترجيع منتج من تاريخ ١٧           05:08 PM, 23rd Jul                     خلود                    لهلأ ما حدا تواصل معاي عشان ياخدو الغرض           05:08 PM, 23rd Jul                   Ziena                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           05:09 PM, 23rd Jul                     خلود                    تمام           05:09 PM, 23rd Jul                   Ziena                   شكرا لمنحنا الوقت           05:12 PM, 23rd Jul                     خلود                    تفضلي           05:13 PM, 23rd Jul                   Ziena                   تقبلي كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به.  بالتحقق من طلبك رقم (4678346980), تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الاستلام منك دون نجاح           05:15 PM, 23rd Jul                   Ziena                   يرجى تأكيد معلومات العنوان (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) وتزويدنا برقم اتصال بديل نشط  لتتم خدمتك على اكمل وجه.           05:15 PM, 23rd Jul                     خلود                    طيب، اللي صار انا من كم يوم عملت طلب ب ١٠٠ ريال، و ما سلموني و رجعوه للمخزن، تواصلت عالكول سنتر و الشات لكن ما تعاونو و قالولي انو السائق اتصلك ٣ مرات وانتي ما رديتي           05:16 PM, 23rd Jul                     خلود                    هو كزاب و الموظفين ما ساعدوني و هاي مو أول مره ما يكون منهم فايده، والسائق كزاب           05:17 PM, 23rd Jul                     خلود                    وهاي المره التانيه تحكولي نفس الكلام، انو حاول الاتصال و ما اجاني اي رقم انا ما رديت عليه           05:17 PM, 23rd Jul                     خلود                    انا طالبه ترجيع للغرض و ما حدا تواصل، و اللي حكالك انو تواصل كزاب           05:18 PM, 23rd Jul                     خلود                    يعني والحل؟ لا ترجيع ماخده حقي ولا لما اشتريت اخدت حقي           05:19 PM, 23rd Jul                   Ziena                    نعلم أن هذه ليست التجربة المثالية لك بالتسوق معنا ولكن نود إعلامك أنه سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لعدم تكرار هذا الخطأ مرة ثانية.           05:24 PM, 23rd Jul                   Ziena                   الرجاء العلم أننا سنعمل على ترتيب عملية الاستلام بأسرع وقت ممكن           05:24 PM, 23rd Jul                     خلود                    ماشي شكرا يعطيكي العافيه           05:24 PM, 23rd Jul                   Ziena                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           05:27 PM, 23rd Jul                   Ziena                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            05:29 PM, 23rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4647069