Subject: New Reply Received - وصلني للتو منتج خاطىء وليس ماطلبت
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 03 Jul 2022 23:17:54 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  The customer has responded to the ticket.  وصلني للتو منتج خاطىء وليس ماطلبت  Ticket comment <div dir="auto">
<div dir="auto">السلام عليكم ورحمة...</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">في طلب رقم 7375888608</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">طلبت درجة فاونديشن ٢٠١ ووصلتني درجة ٢١٠ !</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">ليس ماطلبت .. والمشكلة انه عندما تواصلت مع سنتربوينت اخبروني بأنه سوف يتم انتظار ٥ ايام حتى أتمكن من الحصول على المبلغ في رصيد سنتربوينت !!! في خلال فترة الانتظار اضطررت للطلب مرة أخرى الدرجة المطلوبة في طلب رقم 7376041198 وذهبت للاستلام من الفرع لاتفاجى بنفس الخطأ ليس ماطلبت وعندما أخبرتهم بارادتي استبداله خصوصا مع وجود الدرجات المطلوبة جميعها في الفرع رفضو بحجة السستم يحتاج ٢٤ ساعة ووعدوني وعودا باطلة بامكانية العودة يوم آخر واستبدابة...وعندما ذهبت اتفاجىء بمعاملة الموظف السيئة كذلك طلب مبلغ اضافي لذات المنتج وهو زيادة دينار و٢٠٠ فلس !!! لذات المنتج!!!!حتى اتمكن من الاستبدال.... اليس من حق المشتري الحصول على المنتج خاليا من اي عيوب ؟؟ والحصول على مايطلب؟؟؟ ألم اشتري المنتج نفسة واتفاق بسعر  مختلف   لماذا لم يتم اخطاري مسبقا قبل التعني والذهاب مرة أخرى بارجاع المنتج بزيادة المبلغ لتبديل ذات المنتج اشتريتة مسبقا ؟؟؟؟ هل من المنطقي  ؟؟؟؟؟؟؟؟  لماذا يتحمل المشتري الخسارة والخطأ إذا كان من قبل البائع والمتجر نفسة مرتين ؟؟؟؟</div>
<div dir="auto">لماءا</div>
<div dir="auto">  والجدير بالذكر بأنه عندما تواصلت مع الايميل الموجود اخبروني بوعود باطلة بالحصول على قسيمة تعويض وعندما تواصلت معهم للسؤال اخبروني بأنه لايمكن وهناك قسيمة عامة للعيد لمن يشتري بمبلغ ٣٠ دينار! لاتخص الطلب ولاجبر ضرر الزبون المتضرر ! لماذا لاينفذ مابقول من قبل المتجر في كل مرة </div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">حتى في إرجاع المنتج الاول الاول لقد تم ارجاعة على my credit دون قيمة التوصيل التي يتحملها يتحملها الزبون مرة اخرة عندما يضطر للشراء ب my credit  سياسة تبديل معقدة حتى بخطا منكم .</div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto"><br></div>
<div dir="auto">في اوردر سابق أيضا خلال شهر يونيو لم تقومو بايصال المنتجات المطلوبة وانتظرت لمدة اسبوع بحجة التلف وارجعتم الكردت لاتفاجى بعودة الكميات نفسها من المنتج للاون لاين والوير هاوس لاضطر لطلبها من جديد حتى استخدم الكردت مع قيمة توصيل اضافية.... لكني تغاضيت عن ذلك اما الآن ومؤخرا الخطا مرتين لمنتج أردتة مع تدفعي قيمة اضافية ؟؟؟؟؟؟؟١</div>
<br><br><div class="gmail_quote" dir="auto">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, </div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</blockquote>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, 3 Jul 2022, 2:52 pm Centrepoint, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">​مرحبا زينب,</div>
<div dir="ltr">
<div><br></div>
<div dir="rtl">شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نحن نعتذر بصدق عن الإزعاج والتأخير الذي سببناه لك, بالتأكيد ليست هذه هي التجربة التي نتمنى لك الحصول عليها عند التسوق على موقعنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">ونرجو منك لطفاً استخدام كود الخصم التالي (EID5) المتاح حاليا على موقعنا حتى تاريخ (7- يوليو - 2022), بحيث انه يمكنك خصم (5 دينار بحريني) لقيمة الطلب أكثر من (30 دينار بحريني), وبالتالي يمكنك شراء أفضل المنتجات وبأفضل الأسعار والخصومات.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">مجدداً نرجو منك قبول خالص اعتذارنا, و تأكدي من رفع هذا الخطأ إلى الجهات المعنية لمحاولة عدم تكرار هذا الخطأ مرة أخرى. وقتك وراحتك مهمان بالنسبة لنا.<br>
</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">نتطلع إلى الاستماع منك قريبًا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك,</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div>
</div></div></div>

	

</div></blockquote>

</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4553444