Subject: Ticket Assigned - Conversation with سلسبيل
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 07 May 2022 21:45:24 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سلسبيل سلسبيل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  522784778 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  هل لحضرتكم اي إستفسار اخر Customer:  اذا سمحت عندي منتجات قدمت لارجاعها والى الان لم ياتي المندوب لاستلامها Customer:  Beelloo Shwish، نشكرك على التواصل معنا. إليك كيف ستتم عملية الإرجاع 1002507560 للطلب 9568009673 Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Agent:  نحن نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن شريك البريد السريع قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. Customer:  تمام اذا الطلب موجود وسيتواصل معي مندوب قريبا! Agent:  هل لحضرتكم اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Helo Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Return Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  Hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلسبيل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.    الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:37 AM, 08th May                   Abdulqader                   مرحباُ سلسبيل   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           01:38 AM, 08th May                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:38 AM, 08th May                     سلسبيل                    قمت بتقديم طلب ارجاع في ١٧/٤ وتم التاخر في استلام المنتجات ف قمت بتسليمها لاقرب متجر في تاريخ           01:38 AM, 08th May                     سلسبيل                    ١/٥           01:38 AM, 08th May                     سلسبيل                    والى الان لم يتم ارجاع المبلغ الى حسابي الشخصي           01:39 AM, 08th May                     سلسبيل                    هلا Beelloo Shawish، قمنا بإتمام عملية رد المبلغ للإرجاع 1002539218 للطلب 9568009673.           01:39 AM, 08th May                     سلسبيل                    وهذا ما تم ارساله لي بالايميل           01:39 AM, 08th May                   Abdulqader                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (122.50) الى حسابكم بتاريخ 5/1/22م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم،           01:40 AM, 08th May                     سلسبيل                    لم يتم ارسال اي اشعارات من البنك           01:40 AM, 08th May                     سلسبيل                    وقمت بالتشيك على حسابي لم يزداد المبلغ           01:40 AM, 08th May                     سلسبيل                    ولم يقم احد بالايداع           01:40 AM, 08th May                   Abdulqader                   يستغرق ظهور المبلغ من 7 -14 يوم عمل           01:40 AM, 08th May                     سلسبيل                    كيف يعني ظهور!؟           01:41 AM, 08th May                     سلسبيل                    هل تقصد اشعار ولا زيادة المبلغ نفسه           01:41 AM, 08th May                   Abdulqader                   سيتم وصول المبلغ الى حسابكم البنكي خلال 7-14 يوم وستصلك رساله اشعار بوصول المبلغ الى حسابك           01:42 AM, 08th May                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            01:42 AM, 08th May                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           01:44 AM, 08th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4324931