Subject: Ticket Assigned - Conversation with سارة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 06 May 2022 21:39:21 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سارة سارة                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سارة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:29 AM, 07th May                   Abdulqader                   مرحباُ سارة   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           01:29 AM, 07th May                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           01:30 AM, 07th May                     سارة                    لقد تم الغاء طلب من طلباتي           01:30 AM, 07th May                     سارة                    لماذا؟           01:30 AM, 07th May                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           01:31 AM, 07th May                   Abdulqader                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (تيشيرت بياقة مستديرة وأكمام قصيرة وطَبعات) من الطلب رقم (7369271451) بسبب نفاذه من المخزون لدينا لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا           01:32 AM, 07th May                     سارة                    لكن مذكور في الموقع بانه يوجد حتى الان ولن ينفذ المقاس الذي تم اختياره!           01:33 AM, 07th May                   Abdulqader                   أسف حقًا لسماع أنك تواجه مشكلات أثناء محاولة إضافة عنصر إلى عربة التسوق. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا.  بسبب ارتفاع الطلب عليها ؛ ربما تمت إضافة العنصر وطلبه بالفعل عند عودة العنصر إلى المخزون.  يمكننا أن نفهم أن هذا يجب أن يكون مزعجًا ومحبطًا حقًا بالنسبة لك ، ولكن تأكد من أننا سنقوم بفرزها لجعل تجربة التسوق الخاصة بك أفضل.           01:35 AM, 07th May                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟           01:36 AM, 07th May                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           01:39 AM, 07th May                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4319947