Subject: Ticket Assigned - Conversation with عايشة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 18:40:57 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عايشة عايشة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097336713310 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبًا ،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Agent:  الرجاء اتباع الخطوات الموضحة في حال تحتاج مزين من المساعدة الرجاء ابلاغنا Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  يا هلا والله Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  لو سمحت انا طالبه من الابلكيشن اقدر الغي شي منهم؟ Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  مرحبا Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  aysha Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ok Agent:  مرحبًا  عائشه،مساء الخير شكرًا لتواصلك معنا. معك مازن، يسرني مساعدتك Agent:  يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا. Customer:  مرحبا Customer:  انا مسويه اوردر من الموقع لفروض بكرا التوصيل Customer:  بس ممكن الغي شي من الطلب؟ Agent:  لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات Customer:  طيب Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  ثواني Customer:  7366335115 Agent:  يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (7366335115) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال يوم واحد. وفي حال عدم استلامكم الطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجدداً. Agent:  يرجى العلم انه لايمكننا التعديل بالطلب بعد شحن الطلب Customer:  اي ممكن الغي شي من الطلب قبل الشحن Customer:  بغيت الغي الحذاء اذا ممكنا Agent:  يرجى العلم انه لايمكننا التعديل بالطلب بعد شحن الطلب Customer:  بس مكتوب ان قيد الشحن Customer:  يعني اقدر ان الغي الحذاء Agent:  نعتذر منك لايمكنك ذلك طلبك مع فريق الشحن يمكنك استلام الطلب وارجاعه Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه. Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  Oops! Couldn't get that, am a new bot in town and learning with time.  You can try rephrasing your question. Customer:  hello Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عايشة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:32 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   مرحباُ  عايشة  شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           10:33 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:33 PM, 18th Apr                     عايشة                    مرحبا           10:33 PM, 18th Apr                     عايشة                    انا استلمت طلبي اليوم           10:33 PM, 18th Apr                     عايشة                    وسويت طلب استرجاع على الحذاء           10:34 PM, 18th Apr                     عايشة                    بس ابي الغي الطلب اذا ممكن لان حابه احتفظ فيه           10:34 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           10:34 PM, 18th Apr                     عايشة                    طيب           10:34 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            10:35 PM, 18th Apr                     عايشة                    7366335115           10:35 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   شكرا لك لحظات من فضلك           10:36 PM, 18th Apr                     عايشة                    طيب           10:36 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   لقد تم الغاء طلب الاسترجاع بنجاح           10:36 PM, 18th Apr                     عايشة                    شكرا           10:37 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:37 PM, 18th Apr                     عايشة                    لا شكرا           10:37 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           10:38 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4202352