Subject: Ticket Assigned - Conversation with ضحى
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 18 Apr 2022 16:47:20 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ضحى ضحى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ضحى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  96566649581            08:23 PM, 18th Apr                     ضحى                    سلام يالوكيل           08:23 PM, 18th Apr                   Ziena                   مرحبا (ضحى), معك زينة يسعدني تواصلك معنا. كيف يمكنني أن أساعدك اليوم؟           08:24 PM, 18th Apr                   Ziena                   نرى أنك تتواصلين معنا بخصوص عملية الإرجاع           08:26 PM, 18th Apr                   Ziena                   يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (1800871) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com/kw/en/) واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           08:27 PM, 18th Apr                     ضحى                    انا مساعه           08:27 PM, 18th Apr                     ضحى                    كلمتج           08:27 PM, 18th Apr                     ضحى                    انتم تردون متاخر           08:27 PM, 18th Apr                     ضحى                    انه حسابي طالع٢٣دينار           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    وانا حسابي ٦،٤٠٠           08:28 PM, 18th Apr                   Ziena                   أهلا ضحى           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    الله خليج لا طولين           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    والله اعيالي ازعاج           08:28 PM, 18th Apr                   Ziena                   لقد تواصلنا بخصوص اختلاف أسعار المنتجات           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    مساعه لهيت فيهم وتصكرت محادثه           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    اي نعم           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    شنو صار           08:28 PM, 18th Apr                     ضحى                    هل لازل حسابي ٢٣دينار ؟           08:29 PM, 18th Apr                     ضحى                    ام تغير           08:29 PM, 18th Apr                   Ziena                   نحن سعداء لمساعدتك في أي وقت           08:29 PM, 18th Apr                   Ziena                   لقد قمت برفع مشكلتك للفريق المعني وسيتم إعادة التواصل معك عبر بريدك الالكتروني فور حصولنا على أي معلومات جديدة           08:30 PM, 18th Apr                     ضحى                    شنو صار           08:30 PM, 18th Apr                     ضحى                    ياربي           08:30 PM, 18th Apr                     ضحى                    والله ابي هل ملابس حق العيد           08:30 PM, 18th Apr                   Ziena                   ولكن يرجى العلم أننا للأسف لن نكون قادرين على تعديل مبلغ الطلب           08:30 PM, 18th Apr                     ضحى                    بعرف من الحين اذا للحين على نفس سعر           08:31 PM, 18th Apr                     ضحى                    علشان           08:31 PM, 18th Apr                     ضحى                    اشتري غيرهم حق العيد           08:31 PM, 18th Apr                     ضحى                    متى راح يردون           08:31 PM, 18th Apr                     ضحى                    من امس انا متكلمه           08:31 PM, 18th Apr                   Ziena                   نطلب منك لطفاً الانتظار مدة 24 ساعة لكي نحصل على التحديثات من الفريق التقني           08:31 PM, 18th Apr                     ضحى                    ان شاء الله           08:32 PM, 18th Apr                     ضحى                    يارب تتعدل الاسعار           08:32 PM, 18th Apr                     ضحى                    بس دقيقه مممكن           08:32 PM, 18th Apr                     ضحى                    اكبجر لج شي           08:32 PM, 18th Apr                     ضحى                    بسوي سلة من جديد وشوفي حساب           08:33 PM, 18th Apr                     ضحى                             08:34 PM, 18th Apr                     ضحى                             08:34 PM, 18th Apr                     ضحى                    توه سويت نفس سلة لكن لم انفذها منغير كود خصم مال استرجاع           08:35 PM, 18th Apr                     ضحى                    حسابي ٨وشي الصافي           08:35 PM, 18th Apr                     ضحى                    ما طلع حسابي ٢٣دبنار           08:35 PM, 18th Apr                     ضحى                    شفتي           08:35 PM, 18th Apr                     ضحى                    والله ظلم           08:35 PM, 18th Apr                   Ziena                   نتأسف حقاً عن هذا الإزعاج وسنعمل على حل هذه المشكلة كما يجب           08:36 PM, 18th Apr                     ضحى                    يعني راح يرد السعر           08:36 PM, 18th Apr                     ضحى                    ٦،٤٠٠           08:36 PM, 18th Apr                     ضحى                    ولا سوف يتم الغاء الطلب           08:36 PM, 18th Apr                     ضحى                    ؟           08:37 PM, 18th Apr                   Ziena                   نتأسف حقاً ولكن لن نتمكن من تغيير سعر الطلب           08:37 PM, 18th Apr                   Ziena                   يمكنك إلغائه عند تواصل شريك الشحن           08:37 PM, 18th Apr                   Ziena                   وإعادة إنشاء طلب جديد بسعر العرض المطبق في حال رغبتك بذلك           08:38 PM, 18th Apr                     ضحى                    ابي الغي الطلب ممكن           08:38 PM, 18th Apr                     ضحى                    الحين           08:38 PM, 18th Apr                     ضحى                    لانه حاطه كودات الخصم وابي ترد لي واطلب شي غيرهم ممكن           08:39 PM, 18th Apr                     ضحى                    الووو           08:39 PM, 18th Apr                     ضحى                    اذا تبين تختفين امانه قولي لانه اقعد على محادثه فجاه تختفون           08:40 PM, 18th Apr                   Ziena                   الرجاء أخذ العلم أنه لا يمكننا من إلغاء طلبك في الوقت الحالي لأن طلبك قيد التوصيل وهو مع شركة الشحن الآن. ومع ذلك، فإننا نطلب منك عدم قبول تسليم طلبك.           08:40 PM, 18th Apr                     ضحى                    تعبت           08:40 PM, 18th Apr                   Ziena                   أيضًا إذا تلقيت مكالمة من مندوب التوصيل، فنحن نطلب منك إبلاغه بإلغاء التوصيل.           08:40 PM, 18th Apr                     ضحى                    ماكو امكانيه تغير السعر           08:40 PM, 18th Apr                   Ziena                   هل هنالك أي إستفسار أخر يمكنني أن أساعدك به؟           08:40 PM, 18th Apr                   Ziena                   الرجاء أخذ العلم أنه لا يمكننا التعديل على الطلب بعد أن تم التأكيد           08:41 PM, 18th Apr                     ضحى                    اوكي تم تاكيد على سعر ٦،٤٠٠           08:41 PM, 18th Apr                     ضحى                    انتم نصابين شسوي لكم           08:41 PM, 18th Apr                   Ziena                   نعلم أن هذه ليست التجربة المثالية لك بالتسوق معنا ولكن نود إعلامك أنه سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لعدم تكرار هذا الخطأ مرة ثانية.           08:42 PM, 18th Apr                     ضحى                    فاتوره سعر وترسلون بالايميل سعر ثاني           08:42 PM, 18th Apr                     ضحى                    انا شسوي لكم           08:42 PM, 18th Apr                   Ziena                   نحن نعلم انك تتوقعين أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية التي تتعلق بالأسعار ونتأسف حقاً عن هذا الخطأ التقني وسنعمل على إصلاحه           08:42 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            08:44 PM, 18th Apr                     ضحى                    لا م ابي           08:45 PM, 18th Apr                     ضحى                    انتم وااايد نصابين           08:45 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   تقبلي كامل اعتذرانا  على الازعاج الذي تسببنا له           08:45 PM, 18th Apr                     ضحى                    طلبت طلب ثاني وحساب صار غير           08:46 PM, 18th Apr                     ضحى                    باااااي           08:46 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   سنعمل على اصلاح المشكله في اسرع وقت ممكن           08:46 PM, 18th Apr                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           08:47 PM, 18th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4201497