Subject: Ticket Assigned - Conversation with مريم
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 05 Apr 2022 00:03:36 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with مريم مريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   مرحباُ مريم   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           03:41 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:41 AM, 05th Apr                     مريم                    اهلا           03:42 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            03:42 AM, 05th Apr                     مريم                    اذا اشتريت بنطال بالعرض و المنتج كان بيه عيب هل يمكنى ارجاعه و استلام غيره بنفس العرض؟!           03:43 AM, 05th Apr                     مريم                    لان المحل اخبرنى انه ممكن ارجاعه و اشترى واحد جديد بس هيكون خارج العرض           03:44 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            03:44 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل تتصل بنا من الامارات           03:44 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            03:46 AM, 05th Apr                     مريم                    لا من مصر           03:46 AM, 05th Apr                     مريم                    لكن لم يكن هناك خيار اختيار دولة مصر           03:46 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل تقصد بخصوص الطلب 2108166015           03:47 AM, 05th Apr                     مريم                    لحظة باحضر رقم الطلب           03:47 AM, 05th Apr                     مريم                    نعم           03:47 AM, 05th Apr                     مريم                    الجينز مقاس ١٢           03:47 AM, 05th Apr                     مريم                    اوسع من الجينز نفس المقاس بالمحل           03:47 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته, وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، لا يمكننا قبول طلبات الإرجاع إلا إذا تم إجراؤها في غضون 14 يومًا بعد تسليم المنتجات. لقد اشتريت هذا العنصر في (التاريخ 21/03/2022 ، لذلك لن نتمكن من بدء طلب إرجاع هنا.           03:48 AM, 05th Apr                     مريم                    تمام اتفهم ذلك ..لكن المنتج بيه عيب صناعة ؟!           03:49 AM, 05th Apr                     مريم                    و هو ان المقاس ١٢ لكنه اكبر من نفس الجينز من المحل           03:49 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   الرجاءتزويدنا بصوره المنتج التالف           03:50 AM, 05th Apr                     مريم                    تمام رجاء دقيقة           03:50 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            03:53 AM, 05th Apr                     مريم                    نعم           03:54 AM, 05th Apr                     مريم                    جارى ارسال الصورة           03:54 AM, 05th Apr                     مريم                    عذرا على التاخير           03:54 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   خذي وقتك مريم           03:55 AM, 05th Apr                     مريم                             03:55 AM, 05th Apr                     مريم                    الاتنين نفس المقاس المفروض           03:55 AM, 05th Apr                     مريم                    واحد من المحل و الاكبر هو الذى طلبته اونلاين           03:56 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل تقصد بهذا المنتج  بنطلون جينز سادة موم فيت بجيوب وسحّاب إغلاق           03:57 AM, 05th Apr                     مريم                    نعم           03:57 AM, 05th Apr                     مريم                    مقاس ١٢           03:57 AM, 05th Apr                     مريم                    علما انى استفسر عن امكانية الاستبدال           03:57 AM, 05th Apr                     مريم                    لانى اشتريته بالعرض و اذا ارجعته هل ساحصل عليه مرة اخرى بنفس السعر ؟!           03:58 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   نعتذر عن الازعاج سيتم عمل ارجاع للمنتج يرجى العلم انه لايوجد لدينا خدمه استبدال في الوقت الحالي           03:58 AM, 05th Apr                     مريم                    لا اريد ارجاعه اذن من فضلك           04:00 AM, 05th Apr                     مريم                    ان لا يوجد امكانية الاستبدال           04:00 AM, 05th Apr                     مريم                    سأحتفظ به على هذا الوضع           04:00 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس)           04:01 AM, 05th Apr                     مريم                    تمام           04:01 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   لقد تم انشاء طلب ارجاع للمنتج           04:01 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل تريد ارجاعه           04:01 AM, 05th Apr                     مريم                    لا ..بامكانك الغاء الطلب           04:01 AM, 05th Apr                     مريم                    كنت اود استبداله           04:01 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   نعتذر من حضرتك لايوجد لدينا استبدال           04:02 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:02 AM, 05th Apr                     مريم                    تمام ...سأحتفظ بالمنتج اذن           04:02 AM, 05th Apr                     مريم                    لا شكرا جزيلا لوقتك           04:02 AM, 05th Apr                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           04:03 AM, 05th Apr                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4127105