Subject: Ticket Assigned - Conversation with asma
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Mar 2022 18:40:30 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with asma asma                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asma Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  قطر‎ Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:24 PM, 29th Mar                     asma                    طلبت ملابس ولكن هناك ٣ قطع مقاسها كبير جدا جدا هل يمكنني استبدالها           10:25 PM, 29th Mar                     asma                    و كيف يتم الاستبدال           10:26 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   مرحباُ   اسماء  شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           10:26 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:  1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.  2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.  3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:26 PM, 29th Mar                     asma                    شكرا ساقوم بالتبديل فالمتجر           10:27 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس)           10:28 PM, 29th Mar                     asma                    اذا كيف اقوم بالاستبدال!           10:29 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   نعتذر منك لايوجد لدينا خدمه استبدال في الوقت الحالي           10:29 PM, 29th Mar                     asma                    لاتوجد اون لاين وايضا لا توجد فالمحل!           10:30 PM, 29th Mar                     asma                    لماذا لم يكتب اثناء الطلب ان اي قياس خاطىء لايمكن استبداله كما يتم استبداله عندما نشتريه من المتجر ? هل هذا نوع من انواع السرقه!!!!!           10:31 PM, 29th Mar                     asma                    !!!!!!!!           10:33 PM, 29th Mar                     asma                    لماذا توقفت عن الاجابه ?           10:34 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   من الواضح أن هذه ليست التجربة التي نريد أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يتسوقون معنا.  من فضلك اعتبر هذا استثناء نادرلقد أخذنا الآن ملاحظاتك القيمة وشاركناها مع الفريق المعني. سوف يتأكدون من عدم حدوث ذلك معك في مشترياتك المستقبلية.           10:34 PM, 29th Mar                     asma                    لا يهمني لانه لن يكون هناك مشتريات مستقبليه           10:35 PM, 29th Mar                     asma                    اريد استبدال الملابس التي تحمل قياسا غير مناسب           10:35 PM, 29th Mar                     asma                    وان كنتم لاتريدون الاتسبدال قوموا بارجاع المبلغ           10:35 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   نعتذر منك يمنكك ارجاع المنتج وسيتم اعاده المبلغ           10:35 PM, 29th Mar                     asma                    متى سيتم استلام المنتج وكيف سيتم ارجاع النقود           10:36 PM, 29th Mar                     asma                    !!!!!!           10:36 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   ود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.   بمجرد معالجة استرداد المبلغ ، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعته عبر الإنترنت إلى نفس البطاقة التي تم الدفع من خلاله           10:37 PM, 29th Mar                     asma                    اوك           10:38 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            10:38 PM, 29th Mar                     asma                    لا           10:39 PM, 29th Mar                   Abdulqader                   كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           10:40 PM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4097285