Subject: Ticket Assigned - Conversation with نورة
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Mar 2022 20:32:57 +0000

Hi Abdulqader Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نورة نورة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نورة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554555158            12:12 AM, 29th Mar                     نورة                    اريد تقديم شكوى           12:12 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   مرحباُ  نوره   شكراً على تواصلك معنا, معك عبدالقادر كيف يمكننى أن أساعدك؟           12:13 AM, 29th Mar                     نورة                    اريد ان اقدم شكوى           12:14 AM, 29th Mar                     نورة                    طلبت طلبية وألغيت الطلبية ولم يتم التواصل معي اليوم           12:14 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            12:15 AM, 29th Mar                     نورة                    عذرًا، لم نتمكن من توصيل +13منتج/منتجات أفرول بياقة مستديرة وأكمام كشك... من الطلب 9562654905 AWB FP032622002658. يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.           12:15 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   لحظات من فضلك ، ليتم التحقيق من البيانات           12:16 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   هل تم التواصل معك من قبل فريق الشحن بالرقم الخاص بك +971554555158           12:16 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   هل ما زلت معنا ؟            12:19 AM, 29th Mar                     نورة                    نعم           12:19 AM, 29th Mar                     نورة                    تم التواصل يوم الجمعة ولم اكن موجودة في ابوظبي وبلغت العامل بذلك           12:19 AM, 29th Mar                     نورة                    واليوم تفاجأت بإلغاء الطلبية           12:20 AM, 29th Mar                     نورة                    اتصلت وقالت لي تم الموظفة الغاء الطلبية           12:21 AM, 29th Mar                     نورة                    اليوم لم يتصل فيني اي احد           12:22 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج   نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى وناكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من شركتنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما ناكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           12:22 AM, 29th Mar                     نورة                    لاتوجد الطلبات           12:23 AM, 29th Mar                     نورة                    الملابس الي اختارتها نفذت           12:23 AM, 29th Mar                     نورة                    كيف نفذت والملابس الي اخترتها وين راحت           12:23 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           12:24 AM, 29th Mar                     نورة                    واذا لم يتوفر           12:24 AM, 29th Mar                     نورة                    يعني ساعات وانا اختار وآخر شي تلغى الطلببة           12:24 AM, 29th Mar                     نورة                    وانا دافعه المبلغ كاملا           12:25 AM, 29th Mar                     نورة                    هذا خطأكم ولازم ترجع لي طلبيتي           12:25 AM, 29th Mar                     نورة                    اريد ان اقدم شكوى على الي ألغى الطلبية           12:25 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   نأسف حقًا للإزعاج الذي سببته لكنحن نأخذ مثل هذه الأمور على محمل الجد. لقد أرسلنا الآن التعليقات إلى فريق الاهتمام لدينا وسيتخذون بالتأكيد إجراءً صارمًا بشأن هذا الأمر.           12:26 AM, 29th Mar                     نورة                    ومتى اعرف شو الاجراء الي اخذتوه           12:27 AM, 29th Mar                     نورة                    شو استفدت انا يوم طلبيتي ألغيت           12:27 AM, 29th Mar                     نورة                    والمنتجات مب متوفرة           12:27 AM, 29th Mar                     نورة                    وانا مب اول اطلب من عندكم           12:28 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   تأكدمن عدم حدوث ذلك معك في مشترياتك المستقبلية.           12:29 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            12:30 AM, 29th Mar                   Abdulqader                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا ونتمنى لك أوقات طيبه.           12:32 AM, 29th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/4092410