Subject: Ticket Assigned - Refund not Processed
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 11:25:06 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund not Processed سلمى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سلمى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0508964723 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  انا طلبت ارجاع لثلاث قطع ولم تسترجع اموالي Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  واستلمها المندوب Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  FP1203200005554 Customer:  FP1203200005554 Agent:  يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من عشره أرقام Agent:  هذه رقم الشحنه Customer:  طيب Customer:  6250714468 Customer:  6250714468 Agent:  لحظات من فضلك Agent:  شكرا لانتظارك معنا Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. Customer:  هل تم استلامها Customer:  اوصلها المندوب للمستودع لانه لم يعطني ايصال Agent:  ليس هناك داعي للإيصال عميلنا العزيز فحسب البيانات تم استلام المنتجات منكم وفي طريقها للمستودعات Customer:  اوك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:04 AM, 14th Dec                   Yahya                   مرحبا سلمى معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           09:05 AM, 14th Dec                     سلمى                    السلام عليكم انا طلبت ارجاع لقطع ولم يسترد المال لاني اريد استبدال القطع هل اذهب الي اقرب فرع           09:05 AM, 14th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           09:06 AM, 14th Dec                     سلمى                    FP1203200005554           09:07 AM, 14th Dec                   Yahya                   رقم الطلب           09:07 AM, 14th Dec                     سلمى                    6250714468           09:07 AM, 14th Dec                   Yahya                   يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك           09:07 AM, 14th Dec                     سلمى                    طيب           09:07 AM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك ان المنتجات ما تزال لدى فريق الشحن وهى في طريقها الينا وسوف يتم ارجاع المبلغ اليك عند وصول المنتجات           09:09 AM, 14th Dec                     سلمى                    هل اذهب الي اقرب فرع استبدل المنتج لانها طولت           09:10 AM, 14th Dec                   Yahya                   نود ابلاغك انه لا يمكن عمل ذلك           09:11 AM, 14th Dec                     سلمى                    ارجاع المبلغ يكون علا البطاقه اورصيد بالموقع           09:11 AM, 14th Dec                     سلمى                    الوو           09:13 AM, 14th Dec                   Yahya                   سوف يكون الارجاع الى البطاقه           09:14 AM, 14th Dec                   Yahya                   طاب يومك           09:15 AM, 14th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1872643