Subject: Ticket Assigned - Late collection
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 11:25:04 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Late collection محمد رزق                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد رزق Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561982070 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Customer:  السلام عليكم Customer:  من فضلك فيه طلبين ارجاع منتجات من فتره وما حد تواصل Customer:  المفترض مندوب يرجعهم Agent:  الرجاء تزويدنا برقم الطلب لكي يتم خدمتك على اكمل وجه Agent:  هل مازلت معنا Customer:  رقم الطلب # 6246123388 Customer:  ده طلب و ثواني اجيب الثاني Customer:  رقم الطلب # 6244498738 Agent:  حسب البيانات لدينا فأن الطلب رقم 6246123388  قد تم محاولة الاستلام مرتين دون اي استجابه من قبلكم على الرقم 561982070 Customer:  غريب جدا Customer:  ما حد تواصل معى فى العادى يتواصلوا واتس وتليفون Customer:  ما أتذكر انى فوت اتصالات Agent:  سيتم اعادة جدولة لمحاولة أخرى الرجاء المتابعة Customer:  والطلب الثاني كيف Customer:  طيب ممتاز شكرا جزيلا استاذ يزيد مشكور ما قصرت Customer:  ياريت الطلبين حد يستلمهم Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:06 PM, 13th Dec                   Yazid                   مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك.           12:07 PM, 13th Dec                     محمد رزق                    رقم الطلب # 6244498738           12:07 PM, 13th Dec                     محمد رزق                    طلب إرجاع ما تم إرسال مندوب           12:07 PM, 13th Dec                   Yazid                   لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب           12:09 PM, 13th Dec                     محمد رزق                    اتفضل           12:10 PM, 13th Dec                   Yazid                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا  عبر البريد الإلكتروني في أسرع وقت ممكن لمساعدتكم في الاسترجاع           12:10 PM, 13th Dec                   Yazid                   هل لديكم اي استفسارات اخرى           12:10 PM, 13th Dec                     محمد رزق                    شكرا           12:11 PM, 13th Dec                   Yazid                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:11 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1868548