Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 14 Dec 2020 07:09:09 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  /startOver Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0506303494            11:46 AM, 13th Dec                   Mohamed                   .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           11:46 AM, 13th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           11:46 AM, 13th Dec                     السلام                    السلام عليكم           11:46 AM, 13th Dec                     السلام                    ي اخي عندي طلبيتين           11:46 AM, 13th Dec                   Mohamed                   تفضل           11:47 AM, 13th Dec                     السلام                    وعندي فستانين مو نفس المقاس وطلبت استرجاع ولسى           11:47 AM, 13th Dec                     السلام                    يرسل المندوب وارسلت له الموقع ويقول انا بالطريق ومايجي كيف ارفع عليه شكوى           11:47 AM, 13th Dec                   Mohamed                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه            11:47 AM, 13th Dec                     السلام                    له اسبوعين وهو نفس الكلام ومايجي           11:48 AM, 13th Dec                     السلام                    دقيقه           11:48 AM, 13th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا؟           11:51 AM, 13th Dec                     السلام                    نعم           11:52 AM, 13th Dec                     السلام                    6249190400           11:52 AM, 13th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           11:52 AM, 13th Dec                     السلام                    الفستان اللي من ٦-٧سنوات           11:52 AM, 13th Dec                     السلام                    6247695613           11:52 AM, 13th Dec                     السلام                    وهذا بعد نفسه فستان من ٦-٧           11:53 AM, 13th Dec                   Mohamed                   بعد التحققوجدنا ان هذا الطلب قد تم عنمل طلب ارجاع له يوم 11/12           11:54 AM, 13th Dec                     السلام                    اي           11:57 AM, 13th Dec                     السلام                    كلمني المندوب قال انا بالطريق وارسلت له الموقع وماجا وصار مايرد           11:57 AM, 13th Dec                   Mohamed                   يرجي العلم ان مدة استلام الطلب هي من 2-5 ايام اذالم يتم استلام الطلب منك في هذه المدة الرجاء التواصل معنا مجددا           11:58 AM, 13th Dec                     السلام                    اي صار لي اسبوع           11:58 AM, 13th Dec                   Mohamed                   ونعتذر عن تصرف المندوب           11:58 AM, 13th Dec                     السلام                    اعطيك رقم المندوب           11:58 AM, 13th Dec                     السلام                    متى ان شاء الله الاسترجاع           12:01 PM, 13th Dec                   Mohamed                   في خلال الفترة المحددة  من 2-5 ايام من تاريخ انشاء طلب الارجاع           12:02 PM, 13th Dec                     السلام                    نامل خيرا ان شاء الله           12:02 PM, 13th Dec                     السلام                    رقم الطلب الثاني له اسبوع الاسترجاع ظيب           12:03 PM, 13th Dec                     السلام                    6247695613           12:03 PM, 13th Dec                     السلام                    هذا           12:03 PM, 13th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب.           12:04 PM, 13th Dec                     السلام                    اوك           12:04 PM, 13th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام  الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           12:04 PM, 13th Dec                     السلام                    ان شاء الله           12:05 PM, 13th Dec                     السلام                    شكرا لك اخ محمد في حال لم اتلقى استجابه س اتوجه لشركه نفسها           12:05 PM, 13th Dec                     السلام                    شكرا لك ع الاستجابه           12:05 PM, 13th Dec                   Mohamed                   سنقوم بالازم           12:06 PM, 13th Dec                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           12:06 PM, 13th Dec                     السلام                    شكرا لك           12:06 PM, 13th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1868521