Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:10:28 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation alaa                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:18 PM, 08th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           04:25 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل ما زلت معنا ؟           04:26 PM, 08th Dec                     alaa                    نعم           04:27 PM, 08th Dec                     alaa                    6239681743 نأمل ارسال المندوب لاستلام طلب الارجاع حيث ان الطلب منذ اكثر من شهر ولم يتم ارسال المندوب حتى الان ؟!           04:27 PM, 08th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب           04:28 PM, 08th Dec                   Mohamed                   بعد التحقق من الطلب وجدنا انك استلمته يوم 9/11 وسياسة الارجاع هي 14 يوم بعد استلام الطلب           04:31 PM, 08th Dec                     alaa                    طلب الارجاع من 10/11           04:32 PM, 08th Dec                   Mohamed                   وقد قمتي بعمل طلب ارجاع يوم 29/11           04:32 PM, 08th Dec                     alaa                    لا           04:32 PM, 08th Dec                     alaa                    هذا طلب الارجاع السابع           04:32 PM, 08th Dec                     alaa                    اللي كل مرة بتعملو وبتكنسلوه           04:33 PM, 08th Dec                     alaa                    !!           04:33 PM, 08th Dec                     alaa                    شيك عالشكاوي اللي عندك           04:33 PM, 08th Dec                   Mohamed                   هل قمتي بعمل طلب قبله           04:33 PM, 08th Dec                     alaa                    طلب ارجاع           04:34 PM, 08th Dec                     alaa                    نهم           04:34 PM, 08th Dec                     alaa                    معم           04:34 PM, 08th Dec                     alaa                    نعم           04:34 PM, 08th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم لاستلام  الطلب باسرع وقت  و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           04:36 PM, 08th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:38 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1847248