Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 09 Dec 2020 05:10:25 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبير                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6246111168 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:23 PM, 07th Dec                   Mohamed                   مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك           03:26 PM, 07th Dec                     عبير                    6246111168           03:26 PM, 07th Dec                     عبير                    متى يوصل الطلب ؟           03:26 PM, 07th Dec                   Mohamed                   لحظة من فضلك حتي يتم التحققق كن الطلب           03:27 PM, 07th Dec                   Mohamed                   مرحبا عبير , حسب البيانات التي لدينا فأن الشحنه  رقم 6246111168 قد تم استلامها من قبلك           03:29 PM, 07th Dec                   Mohamed                   الرجاء التأكد           03:29 PM, 07th Dec                     عبير                    كيف ؟           03:29 PM, 07th Dec                   Mohamed                   بعد تتبع الشحنة لدي موقع شريك الشحن وجدنا انه تم تسليمها يوم26/11           03:30 PM, 07th Dec                   Mohamed                   الم تقومي باستلام الشحنة           03:31 PM, 07th Dec                     عبير                    كيف تم تسلميها و هي بالموقع اصلا جاري الانشاء           03:31 PM, 07th Dec                     عبير                    ؟؟           03:32 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك           03:32 PM, 07th Dec                   Mohamed                   ولكن يبدو ان هنالك خطأ عند شريك النقل           03:33 PM, 07th Dec                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           03:33 PM, 07th Dec                     عبير                    لي اسبوعين اطارد ورا تحديث بيانات طلب مو معقوله           03:33 PM, 07th Dec                     عبير                    مو معقول كل الطلبيات توقف على جاري الانشاء و تتعطل عملية الاسترجاع           03:35 PM, 07th Dec                   Mohamed                   نعتذر  علي ذلك سيقوم الفريق المعني بالتواصل مع فريق الشحن لحل هذه المسألة           03:36 PM, 07th Dec                     عبير                    شكراً           03:36 PM, 07th Dec                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:36 PM, 07th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1840586