Subject: Ticket Assigned - Conversation with نوف خالد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 12:01:27 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with نوف خالد نوف خالد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نوف خالد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248765859 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537006878 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  لاتطولون Agent:  مرحبا معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248765859 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اهلا Customer:  طلبيتي ماوصلت لي قلتوا توصل يوم الاربعاء١٢/٢ ولا وصل شي متى راح توصل؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  تمام Customer:  6248765859 Agent:  حسب بيانات شريك النقل زاجل تمت3 محاولات توصيل ولم تنجح Agent:  وسيتم الغاء الطلب Agent:  الرجاء تقديم طلبك مجددا وتحديث بياناتك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248765859 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  IMAGE Customer:  ليش راح يتم الغاء الطلب؟! Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Customer:  6248765859 Agent:  يرجى منحنا بعض الوقت حتى نتمكن من  التحقق من ذلك Customer:  تمام انتظركم Agent:  نود ابلاغك انه وبعد التحقق من الامر فقد تبين لنا ان فريق الشحن قد حاول الوصول اليك لإيصال الطلب ولكن لم يجد اي استجابة وقد حاول فريق الشحن اعاده العمليه مره اخرى ولم ينجح ايضا وبالتالي تم ارجاع المنتجات الينا الرجاء الطلب مره اخرى  Customer:  مجاني منكم شي لا اتصال ولا رساله Customer:  خلاص رجعوا لي المبلغ Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Agent:  سوف يتم التواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بارجاع المبلغ الى حسابك في اسرع وقت ممكن Agent:  طاب يومك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6248765859 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:53 PM, 06th Dec                   Mazin                   مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك           08:54 PM, 06th Dec                     نوف خالد                             08:54 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    امس وصلني هذا منكم  ابي اعرف متى راح توصل ؟           08:54 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    6248765859رقم الطلبيه           08:55 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:55 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    تمام           08:59 PM, 06th Dec                   Mazin                   نعتذر علي التأخير           08:59 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    اوك وش صار متى راح توصل           09:00 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    ؟           09:02 PM, 06th Dec                   Mazin                   نود اعلامك عميلنا العزيز ان فريق التوصيل حاول الوصول اليك لكن لم يتمكنو من ذلك  هل هذا الرقم يعمل  +966537006879           09:02 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    لا مو هذا الرقم           09:03 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    الرقم           09:03 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    ٠٥٣٧٠٠٦٨٧٨           09:03 PM, 06th Dec                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:06 PM, 06th Dec                   Mazin                   سوف يتم إرسال رسالة الى شريك النقل لتحديث معلومات التواصل وسوف يتم التواصل معكم لتوصيل الطلب           09:08 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:08 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    تمام اتمنى توصلون الطلبيه بسرعه لان مره تاخرت وشكرا           09:09 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    طيب كحد اقصى متى راح توصل تقريبا؟           09:11 PM, 06th Dec                   Mazin                   اذا لم يتم التواصل معك خلال 2-3 ايام عمل الرجاء التواصل معنا مجدداّ           09:13 PM, 06th Dec                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:13 PM, 06th Dec                     نوف خالد                    تمام يعطيك العافيه           09:13 PM, 06th Dec                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           09:14 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1836231