Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 12:01:29 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation alaa                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:00 PM, 06th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:01 PM, 06th Dec                     alaa                    6239681743           10:01 PM, 06th Dec                     alaa                    بخصوص ارجاع الطلب           10:01 PM, 06th Dec                     alaa                    هل تم الرد من قبلكم           10:01 PM, 06th Dec                     alaa                    من شهر ولا يوجد رد           10:02 PM, 06th Dec                     alaa                    ولم يتصل احد لاستلام المرتجع           10:02 PM, 06th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:02 PM, 06th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:03 PM, 06th Dec                   Hamza                   لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           10:03 PM, 06th Dec                     alaa                    هل فيه رقم للشكوى ؟           10:04 PM, 06th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن سيتم التواصل بك في أسرع وقت ممكن           10:04 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:05 PM, 06th Dec                     alaa                    متى           10:06 PM, 06th Dec                     alaa                    من شهر نفس الكلام           10:09 PM, 06th Dec                     alaa                    ولا احد يتصل           10:09 PM, 06th Dec                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به           10:11 PM, 06th Dec                   Hamza                   ولكن سيتم حل مشكلتك في اقرب وقت           10:11 PM, 06th Dec                   Hamza                   فقد تم رفع طلبك للجهه المختصة           10:11 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:13 PM, 06th Dec                     alaa                    اعطيني رقم الشكوى           10:15 PM, 06th Dec                     alaa                    حتى اتابع معكم مرة اخرى           10:15 PM, 06th Dec                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف الخاص بك 563993205           10:17 PM, 06th Dec                   Hamza                   سيتم التواصل بك وحل مشكلتك قريبا           10:20 PM, 06th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:22 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1836638