Subject: Ticket Assigned - refund not initiated and RMA HAS BEEN DELETED
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Dec 2020 12:01:00 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund not initiated and RMA HAS BEEN DELETED amina                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amina Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7418720752 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  13:23 Agent:  مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  يا هلا Customer:  بس المفروض استلم طلب من فرع المرينا Customer:  و كاتبين اتصل Customer:  ف على اي رقم لازم اتصل ؟؟ Customer:  ويش هالكستمر سيرفس Customer:  سنة عشان رد كتابي Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  و مليون سنة عشان رد المكالمات Customer:  طيب و لين متى بنتظر Customer:  ما شاء الله سريعين لما تاخذون الفلوس Customer:  و اسوء خدمه ما بعد البيع و بجدارة Customer:  عشان سؤال واحد صار لي الحين 17 دقيقة انتظر Customer:  حسبي الله و نعم الوكيل فيك ياللي ترد و في كل واحد من شركتكم يعطل الكستمر Agent:  تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. Customer:  بس هذا اللي فالحين فيه تقبل اعتذارنا Agent:  نود ابلاغك ان هناك خلل في النظام ونحن نقوم على اصلاحه الرجو المعذرة Customer:  دائماً نفس الهذر Customer:  الهذر * Customer:  العذر ** Agent:  طاب يومك Customer:  ويا خدمتك اللي زي ...... ...... Customer:  مستحيل يطيب يومي Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  اي مساعده Customer:  انت ما رديت على سؤال Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7418720752 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  13:48 Agent:  مرحبا Agent:  معك محسن Customer:  يا هلا Customer:  اول شيء ابغي تسجل لي شكوى على قليل الادب موظف عندكم بإسم (يحى) Customer:  و ثاني شيء ابغي استفسر عن طلبي Customer:  المفروض اني استلمه شخصي Agent:  ايوة Customer:  و مطرشين لي رساله لازم اتصل و مو كاتبن على اي رقم Agent:  انا اعتذر عن ذلك Customer:  ما ابغي اعتذار Customer:  ابغي اسجل شكوى Customer:  و ابغي احد يكلمني بهالخصوص Customer:  و ياليت ترد على سؤالي عن الاتصال Customer:  على اي رقم لازم اتصل ؟؟ Agent:  سيدة انا اوكد هذا لن يكون في المستقبل Customer:  روبوت اللي يرد و لا شسالفه Customer:  انت تارك سؤالي الاساسي و مركز على موضوع موظف .......... Customer:  سالتك اتصل على اي رقم Customer:  عشان اروح استلم طلبي Agent:  انا افحص عن طلبك Customer:  سنة عشان تفحص طلب Customer:  طلبي المفروض استلمه من المارينا Customer:  بس الرقم اللي لازم اتواصل وياهم عليه هذا اللي ابغيه Agent:  سيدة طلبك جاهز للاستلام في المتجر Customer:  انت غبي و لا تستغبي Customer:  قلت لك ابغي رقم اتصل لهم عليه Customer:  هم مطرشين مسج لازم اتصل Customer:  IMAGE Customer:  بنتظر لين متى يعني ؟؟ Customer:  صار لي انتظر من 13:59 Customer:  ??? Agent:  سيدة نحن ارسلنا الامر الى الادارة المعنية Agent:  سيتصل بك احد منها Customer:  شكراً على خدمتكم اللي و لا بفلس و اسوء خدمة اونلاين في حياتي Agent:  عذرا سيدة Agent:  نؤكد انك لن تجدي هذه المشكلة في المستقبل Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  كلامكم وايد و خدمتكم كل مالها من سيء الى اسوء Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 PM, 06th Dec                     amina                    14:02           03:42 PM, 06th Dec                     amina                    7410590490           03:46 PM, 06th Dec                   Yahya                   مرحبا معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك           03:53 PM, 06th Dec                     amina                    بغيت اسال عن متى ترجعون الملغ في حسابي           03:54 PM, 06th Dec                     amina                    صار لكم اكثر من اسبوعين           03:54 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه           03:57 PM, 06th Dec                     amina                    7410590490           03:58 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم التتبع لطلب الارجاع           03:59 PM, 06th Dec                     amina                    ما عندي رقم تتبع           03:59 PM, 06th Dec                     amina                    و من زمان مستلمينه و للحين طالع عندي انه قيد الانشاء           03:59 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى تزويدنا برقم التتبع لطلب الارجاع           04:00 PM, 06th Dec                   Yahya                   هل ما زلت معنا           04:00 PM, 06th Dec                   Yahya                   يرجى العلم انه سوف نقوم بالتواصل مع الفريق المختص لكي يقوم بالامر في اسرع وقت ممكن           04:01 PM, 06th Dec                     amina                             04:02 PM, 06th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1833772