Subject: New Reply Received - Fwd: شكوي
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Oct 2020 17:27:03 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  The customer has responded to the ticket.  Fwd: شكوي  Ticket comment <div dir="rtl">
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 8pt;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">الأعزاء فريق الدعم:</span></div>

<div class="MsoNormal" dir="RTL" style="margin:0cm 0cm 8pt;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">ان ما ورد في موقع شركة الشحن لديكم من
معلومات تخص شحن الطلب غير صحيح ، والدليل من نفس كلامكم.</span></div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpFirst" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">1-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">اذا رفض العميل استلام الشحنة بتاريخ 22/9/2020 كما يقولون فلماذا عادت
الشركة لعرض الشحنة مرة اخري علي العميل يوم 26/9/2020 !! فهل سياسة شركتكم تكرار
عرض السلع علي العميل رغم رفضه لها ؟!! طبعا كلام غير منطقي.</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">2-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">ان موقع شركة الشحن خاص بها وليس بالعميل فالشركة تكتب ما يحلو لها دون
رقابة او تأكيد من العميل .</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">3-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">هل لدي الشركة ما يثبت ان احد موظفي التوصيل التابعين لها تواصل معي بخصوص
الشحنة وقمت انا برفضها كما يدعون؟ يظهروا لي هذا الدليل.</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">4-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">أكبر دليل علي عدم رفضي للشحنة كما تدعون هو تكرار شكوتي لكم من تأخر وصولها
عن الحد الطبيعي سواء من خلال التواصل هاتفيا او من خلال الايميل وكل هذا مثبوت
ومسجل.</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">5-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">اذا كان موظف الشحن لديكم هو من اختلق هذا الكلام ودلس الحقيقة فيجب محاسبته،
كما كان يجب عليكم التواصل مع العميل للتحقق من الامر خاصة وهناك شكوي تخص
الموضوع.</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">6-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">دائما وعلى مدار تواصلي الطويل معكم تخبروني انكم رفعتم مشكورين الامر للإدارة
المختصة لاتخاذ اللازم، فاين نتيجة جهودكم وجهود ادارتكم المختصة في حل المشكلة !!</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">7-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">بدلا من اتهام العميل اتهاما غير لائق منطقيا من خلال تدوين ان العميل رفض
الشحنة مرتين وهذا مخالف للحقيقة. كان يجب عليكم البحث الجاد عن الشحنة وتوصيلها
للعميل كما هو مفترض في ضرورة تنفيذ التزاماتكم في الوفاء بأداء حقوق العملاء
والعمل على راحتهم.</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">8-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">ان التجارة في البيع والشراء تعتمد علي الصدق والأمانة بين الطرفين لتكوين
سمعة جيدة للتاجر ، فانتم لم تصدقوا معي في أداء حقي بل واضعتم الأمانة الخاصة بي
عندكم والي قمت بدفع ثمنها لكم .</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpMiddle" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 0.0001pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">9-<span style='font-variant-numeric:normal;font-variant-east-asian:normal;font-stretch:normal;font-size:7pt;line-height:normal;font-family:"Times New Roman"'>     
</span><span dir="RTL"></span><span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">مازلت منتظر جهودكم في احقاق الحق وايصال الشحنة لي .</span><span dir="LTR"></span>
</div>

<div class="gmail-MsoListParagraphCxSpLast" dir="RTL" style="margin:0cm 36pt 8pt 0cm;text-align:right;line-height:107%;direction:rtl;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif">
<span lang="AR-EG" style="font-family:Arial,sans-serif">تحياتي من عميل
مازلتم عاجزون عن الوفاء بحقه ، وحسبي الله ونعم الوكيل في كل مقصر ومهمل ومتقاعس
عن أداء الأمانة.</span><span dir="LTR"></span>
</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="rtl" class="gmail_attr">في الخميس، 15 أكتوبر 2020 في 12:50 ص تمت كتابة ما يلي بواسطة Max‏ &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>‏&gt;:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'>
	<div style='font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:14px'><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا احمد,</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">شكراً لك على تواصلك معنا.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأنه قد تم رفع طلب حضرتك للجهات المعنية و سيتم اتخاذ الإجراء</div>
<div dir="rtl"> اللازم بأسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.<br>شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا.</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">لقد تم رفع طلب لشركة الشحن بالتواصل معك وترتيب موعد استلام الشحنة باقرب وقت ممكن.</div>
<div dir="rtl">وكما هو موضح في موقع شركة الشحن LMG فان الطلب قد تم رفضه من قبلكم</div>
<div dir="rtl"> بتاريخ 22 سبتمبر 20 وقد تم محاولة ايصاله اليك بتاريخ 26 سبتمبر 20 وتم رفضه للمرة الثانية.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد بالاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.</div>
<div><br style='color:rgb(0,0,0);font-family:arial,helvetica,sans-serif,-apple-system,BlinkMacSystemFont,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",Arial,sans-serif;font-size:16px'></div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div>

	

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1562259