Subject: New Reply Received - My Account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Oct 2020 12:47:55 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  The customer has responded to the ticket.  My Account  Ticket comment <div style="direction: rtl"><br></div>
<div style="-webkit-text-size-adjust: auto; direction: rtl">
<div dir="rtl" class="p1" style="margin: 0px; font-stretch: normal; line-height: normal"><span class="s1">للأسف لم يتم حل المشكلة ولا يزال الرصيد صفر وغير قادرة على استرجاع المبلغ الذي دفعته.</span></div>
<div dir="rtl" class="p1" style="margin: 0px; font-stretch: normal; line-height: normal">
<span class="s1">تم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">عمل</span><span class="s2"> </span><span class="s1">طلب</span><span class="s2"> </span><span class="s1">يوم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">٥</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أغسطس</span><span class="s2">  </span><span class="s1">وتم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">الدفع</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أونلاين</span><span class="s2"> </span><span class="s1">وبعد</span><span class="s2"> </span><span class="s1">ذلك</span><span class="s2"> </span><span class="s1">بساعات</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أبلغت</span><span class="s2"> </span><span class="s1">بأن</span><span class="s2"> </span><span class="s1">الطلب</span><span class="s2"> </span><span class="s1">غير</span><span class="s2"> </span><span class="s1">متوافر</span><span class="s2"> </span><span class="s1">وتم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">ألغائه</span><span class="s2"> </span><span class="s1">من</span><span class="s2"> </span><span class="s1">جانبكم،</span><span class="s2"> </span><span class="s1">تم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أبلاغي</span><span class="s2"> </span><span class="s1">بأني</span><span class="s2"></span><span class="s1">سأسترد</span><span class="s2"> </span><span class="s1">المبلغ</span><span class="s2"> </span><span class="s1">في</span><span class="s2"> </span><span class="s1">خلال</span><span class="s2"> </span><span class="s1">١٥</span><span class="s2"> </span><span class="s1">يوم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">وانتظرت</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أكثر</span><span class="s2"> </span><span class="s1">من</span><span class="s2"> </span><span class="s1">شهر</span><span class="s2"> </span><span class="s1">ولا</span><span class="s2"> </span><span class="s1">يزال</span><span class="s2"> </span><span class="s1">رصيدي</span><span class="s2"> </span><span class="s1">على</span><span class="s2"> </span><span class="s1">موقعكم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">صفر</span><span class="s2"> </span><span class="s1">وتحدثت</span><span class="s2"> </span><span class="s1">إلى</span><span class="s2"> </span><span class="s1">خدمة</span><span class="s2"> </span><span class="s1">العملاء</span><span class="s2"> </span><span class="s1">قالوا</span><span class="s2"> </span><span class="s1">إن</span><span class="s2"> </span><span class="s1">المبلغ</span><span class="s2"> </span><span class="s1">في</span><span class="s2"></span><span class="s1">حسابي</span><span class="s2"> </span><span class="s1">وابلغتهم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">بوجود</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أئتمان</span><span class="s2"> </span><span class="s1">مسترد</span><span class="s2"> </span><span class="s1">بالمبلغ</span><span class="s2"> </span><span class="s1">ولكنه</span><span class="s2"> </span><span class="s1">غير</span><span class="s2"> </span><span class="s1">مضاف</span><span class="s2"> </span><span class="s1">إلى</span><span class="s2"> </span><span class="s1">الرصيد</span><span class="s2"> </span><span class="s1">ولا</span><span class="s2"> </span><span class="s1">استطيع</span><span class="s2"> </span><span class="s1">استخدام</span><span class="s2"> </span><span class="s1">المبلغ</span><span class="s2"> </span><span class="s1">الذي</span><span class="s2"> </span><span class="s1">دفعته</span><span class="s2"> </span><span class="s1">حتى</span><span class="s2"> </span><span class="s1">لشراء</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أونلاين</span><span class="s2"></span><span class="s1">وطلبوا</span><span class="s2"> </span><span class="s1">مني</span><span class="s2"> </span><span class="s1">أرسال</span><span class="s2"> </span><span class="s1">رسالة</span><span class="s2"> </span><span class="s1">إليكم</span><span class="s2"> </span><span class="s1">لمعالجة</span><span class="s2"> </span><span class="s1">الأمر</span><span class="s2"> </span><span class="s1">تقنيا</span><span class="s2">. </span><span class="s1">وشكراً</span>
</div>
<div dir="rtl" class="p1" style="margin: 0px; font-stretch: normal; line-height: normal"><span class="s1">ارجو حل المشكلة أو أعطئي قسيمة للشراء من المعرض مباشرة. </span></div>
</div>
<br style="-webkit-text-size-adjust: auto"><div dir="ltr" style="-webkit-text-size-adjust: auto">S</div>
<div dir="ltr" style="-webkit-text-size-adjust: auto"><br></div>
<div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sep 25, 2020, at 11:19 AM, Centrepoint &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1509787<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Hemyar Hasan Nasser : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عميلنا العزيز،</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">شكرا على تواصلك معنا.</div>
<div dir="rtl"><br></div>
<div dir="rtl">يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق.</div>
<div dir="rtl">شكراً لتسوقكم وتعاون كم معنا.</div>
<div><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div>
<br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'><br style='color: rgb(0, 0, 0); font-family: arial, helvetica, sans-serif, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif; font-size: 16px'>
</div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div></div></div>
<div></div>
<br>

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1509787