Subject: New Reply Received - البيجاما ناقصة قطعة البنطلون
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 02 Sep 2020 00:13:52 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  The customer has responded to the ticket.  البيجاما ناقصة قطعة البنطلون  Ticket comment <div class="ydp5598cf1cyahoo-style-wrap" style="font-family:Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:16px">
<div></div>
        <div>وصلت البيحاما رقم 161870575 ناقصة البنطلون فى الطلب رقم 6218994649 و قد صورت القطعة الموجودة و عليها رقم الموديل و ارسلت لكم ايميل و اتصلت بعدها بخدمة العملاء اكثر من مرة و كان الرد ان مندوب شركة أراميكس للشحن سيأتى لاستلام القطعة العلوية خلال ٣ الى ٤ ايام من البلاغ و حتى الآن لم يتصل بى احد و كل هذا مسجل فى مكالماتى مع خدمة العملاء </div>
<div><br></div>
        
        <div id="ydp5598cf1cyahoo_quoted_9490417820" class="ydp5598cf1cyahoo_quoted">
            <div style="font-family:'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;color:#26282a">
                
                <div>
                    </div>
</div>
</div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Tuesday, September 1, 2020, 11:37:03 AM GMT+3, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:
                
                </div>
<div><br></div>
                <div><br></div>
                <div><div id="ydp5598cf1cyiv1679193409"><div><div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1434888</div>
<div dir="ltr">We have sent you follow up emails requesting information, however we've not heard from you. We assume that your issue has now been resolved, and we will treat this support case as closed.</div>
<div dir="ltr">Incase you feel that your issue is still outstanding, please reply to this email, and we will re-open your case.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1434888<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Hemyar Hasan Nasser : </div>
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">Hi Rashamagdy,<br>Thank you for contacting us.<br><span style="font-size:14px"><br></span><span style="font-size:14px">Accept our full apologies for the inconvenience caused.</span><br><span style="font-size:14px"><br></span><span style="font-size:14px">Please note that exchange options are not currently available for (Max) products, products can be returned within 14 days through one of the following options:</span><br><span style="font-size:14px"></span><span style="font-size:14px">1- You can call the customer support team at (8001111629) to book an appointment for receiving the product to be returned.</span><br><span style="font-size:14px"></span><span style="font-size:14px">2- You can also book an appointment to receive the returned product online by logging in to your account and going to the order book, then click on "order number" from this page (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/en/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.maxfashion.com/sa/en/</a>), and selecting products That you want to return.</span><br><span style="font-size:14px"></span><span style="font-size:14px">3- You can visit the nearest branch from (Max) and return the product to the branch.</span><br><span style="font-size:14px"><br></span><span style="font-size:14px">Do not hesitate to contact us if you have any other inquiries.</span><br><span style="font-size:14px"><br></span><span style="font-size:14px">Your friends,</span><br><span style="font-size:14px">Support Team.</span><br>
</div></div></div>
<br>

</div></div></div></div>
            
        </blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1434888