Subject: New Reply Received - Click & Collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 08 Aug 2020 08:37:27 +0000

Hi Hemyar Hasan Nasser,  The customer has responded to the ticket.  Click & Collect  Ticket comment <div dir="auto">
<span style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</span><div dir="auto">
<span style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">تتلخ مشكلتي في أنني اشتريت سراويل داخلية بالطلبية رقم: </span><h1 style='font-size:18px;margin:0px 0px 4px;font-family:"noto kufi arabic",sans-serif;font-weight:400;line-height:1.1;color:rgb(31,33,35)'>6212417837، وقد طلبت طقمين من المنتج (سراويل داخلية مقلّمة بخصر مطّاطي كروموزوم - طقم من قطعتين)، إلا أن أحد الطقمين وصل كاملا، أما الطقم الآخر فلم تصل منه إلا قطعة واحدة؛ أرجو إعادة قيمتها إلى حسابي البنكي الذي سددت من خلاله. وشكرا</h1>
</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">في السبت، ٨ أغسطس ٢٠٢٠ ٩:٢٣ ص Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; كتب:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1358412</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1358412<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Hemyar Hasan Nasser : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<br>
<div dir="ltr">
<br>
<div dir="rtl">مرحبا    ،</div>
<div></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</div>
<div dir="rtl">1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.</div>
<div dir="rtl">2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على “رقم الطلب” من هذه الصفحة (<a href="https://www.centrepointstores.com" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.centrepointstores.com</a> / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</div>
<div dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div><br></div>
<div dir="rtl">أصدقائك</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم</div>
</div>
<div></div>
</div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1358412