Subject: New Reply Received - Returns
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Sep 2020 12:59:25 +0000

Hi Haithm Yahya Mohd. Saeed,  The customer has responded to the ticket.  Returns  Ticket comment <div style="direction: rtl">صراحة يؤسفنى ان اشرح الامر للمرة الخامسة</div>
<div style="direction: rtl">تم التوضيح في الرسائل السابقه ان المشكلة ليست في خصم المبلغ عند الشراء</div>
<div style="direction: rtl">المشكلة انه تم استرجاع المبلغ عند ارجاعه ثم سحبه ثانية بعدها بنصف ساعه من مجموعة landmark  و ارسلت صوره من رسالة الايداع و السحب</div>
<div style="direction: rtl">برجاء التواصل تليفونيا لان الامر صار مزعجا</div>
<br><div dir="ltr">Sent from my iPhone</div>
<div dir="ltr">
<br><blockquote></blockquote>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On 18 Sep 2020, at 3:34 PM, Max &lt;[email-masked]&gt; wrote:<br><br>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا عميلنا العزيز،<br>شكرا على تواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم وعلى التاخير.<br><br>نود إعلامكم انه عند انشاء الطلب وتاكيد الدفع يتم حجز المبلغ من قبل البنك ويتم ارسال رسالة الخصم، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لنا تحت رقم عملية خصم واحده فقط. وفي حال انه تم خصم المبلغ مرتين بالفعل الرجاء تزويدنا برقم عملية الخصم الاول والثاني مع كشف الحساب البنكي من تاريخ عملية الخصم الاول الى تاريخ اليوم لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.<br>
</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">كما نود إعلامكم انه حسب البيانات المسجلة للطلب رقم (6220572486) فلم يتم خصم المبلغ سوى مرة واحدة فقط من قبلنا بقيمة (120) ريال. كما نوضح لكم ايضا انه لا يمكننا خصم المبلغ من حساب العميل بدون موافقة العميل على الدفع لذلك يتم ارسال رمز التحقق لادخالها عند الدفع في كل عملية دفع. وكل رمز تحقق يكون لعملية دفع واحده فقط.<br>وبإمكانكم تقديم طلب اعتراض على عملية الدفع بالتواصل مع البنك للمزيد من المعلومات.<br>شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br><br>لا تترددي في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك<br>فريق الدعم<br>
</div>
</div></div>

	

</div>
</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1490011