Subject: New Reply Received - Fwd: مشكلة دفع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 27 Jul 2020 16:52:11 +0000

Hi Maykel Samir Nakhnoukh,  The customer has responded to the ticket.  Fwd: مشكلة دفع  Ticket comment <div><div dir="auto">مساء الخير </div></div>
<div dir="auto">انا ارسلت لكم كل التفاصيل وحتي الان لم يتم اي رد . رجاء التوضيح فين المشكلة بالظبط </div>
<div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sun, Jul 26, 2020 at 2:39 PM Ahmed Fathi &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>
<div dir="auto" style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">رقم الطلب 8387931442</div>
<div dir="auto" style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">رقم التحويل البنكي 016722023255</div>
<div dir="auto" style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">المشكلة : </div>
<div dir="auto" style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">تم عمل طلب اونلاين وتم خصم المبلغ بقيمة ١٥.٢٧٠ من الحساب ولم تتم عملية الدفع من الموقع الخاص بكم . لكن المبلغ تم خصمه من الحساب . وتم الغاء الطلب ولكن المبلغ حتي الان لم يسترد الي حسابي من يوم 15 june </div>
</div>
<div dir="auto" style="font-size:1rem;color:rgb(49,49,49);word-spacing:1px">اتصلت كتير جدا وطلبوا مني ابعت ايميل وبعت وبعت كل التفاصيل . واتصلت تاني وتالت ورابع وخامس بقالي اكتر من شهر ولغاية دلوقتي المبلغ ما نزلش في الحساب . وطلبوا مني بعد كدا ابعت سكرين شوت بالمبلغ وهو مخصوم وبعت وبرده مفيش اي رد ولا اي اعتبار للشكوي بتاعتي . مش عارف اعمل ايه اكتر من كدا . اتصالات كتير ومسجلة كلهم بيقولوا لي بقالهم اكتر من شهر سيتم رد المبلغ في اقرب وقت . وبرده مفيش رد ارجو الاهتمام وسرعة حل المشكلة  وطلبوا الايبان وبعته وبرده مفيش اي رد <div>
<div><img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzEzMTU0NTQyMCwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.b_Lv5hyYd-zaJaIW7U0wE5AJ5JKhCYuCdOoCCTby4U4" style="width:828px;max-width:100%"></div>
<img src="https://attachment.freshdesk.com/inline/attachment?token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpZCI6MjA0MzEzMTU0NTQyMSwiZG9tYWluIjoibGFuZG1hcmtncm91cHNlcnZpY2UuZnJlc2hkZXNrLmNvbSIsImFjY291bnRfaWQiOjExMjUxNTZ9.P935Rm5bmhe58M52i4-9NWt9J0uVH67XP0yXq4c786k" style="width:666px;max-width:100%">
</div>
</div>
<div>
<br><div class="gmail_quote">
<div dir="ltr" class="gmail_attr">On Sun, Jul 26, 2020 at 2:33 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 1302407</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1302407<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Maykel Samir Nakhnoukh : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr">
<br>
<div dir="rtl">مرحبا عميلنا,<br><br>شكرا لتواصلك معنا .<br>نعتذر عن الأزعاج و التأخير الذي حصل لك.<br><br>يرجى ارسال لنا رقم العملية و صورة من عملية السحب</div>
<div dir="rtl">
<div>
<br>شكرا لتفهمكم وتعاونكم معنا<br>لاتتردد في التواصل معنا لمزيد من المساعده.<br><br>اصدقائك,<br>فريق الدعم<br>
</div>
</div>
<div></div>
</div></div>
<div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</div>
</div>
</blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1302407