Subject: Ticket Assigned - مشكلة في تسجيل الدخول
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Apr 2021 04:10:02 +0000

Hi Mohammed Altahir,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  مشكلة في تسجيل الدخول  

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

موخرا قمت بعمل حساب جديد لدى ماكس لكن بعدها تلقيت ايميل يفيدني بأن اقوم بتحديث رقم الجوال لانه مرتبط بحساب اخر ، و بالفعل يوجد لدي حساب اخر مرتبط برقمي . ذهبت الى حسابي الجديد لتغير رقم الجوال لكن لم اكن قادرة على تسجيل الدخول في كل مرة احاول تسجيل الدخول يقول لي النظام بان اسم المستخدم او كلمة المرور خاطئة بينما كل شيء صحيح قمت بتغيير كلمة المرور لكن المشكلة مستمرة

قمت بعمل الحساب موخرا ولم اتمكن من الدخول اليه الا مرة واحدة فقط . تواصلت معكم مرتين عن طريق المحادثة المباشرة و اخبرتوني بأنه سيتم حل المشكلة و التواصل معك خلال 24 ساعة لكن لم يتواصل معي احد منذ اسبوعين

هذه صورة للرسالة التي اتتني

قمت بتغيير كلمة السر لكن المشكلة مازالت مستمرة

1- هذه صورة للمشكلة

2- قمت باستخدام التطبيق و المتصفح معًا

3- GadirAlsharefahotmail.com<http://gadiralsharefahotmail.com/>

4- المملكة العربية السعودية

بعد ان تواصلت معكم اخبرتوني هذا الكلام " نود إعلام حضرتك أننا قمنا بالمراجعة ولم نتمكن من إيجاد حساب لحضرتك مسجل لدينا من خلال البريد المقدم من قبلكم: [email-masked]<mailto:[email-masked]>، يرجى التأكد من عنوان البريد الإلكتروني"

و لكن هذا الكلام غير صحيح لقد قمت بإنشاء الحساب بإستخدام هذا الايميل ( [email-masked]<mailto:[email-masked]> ) و بعد ان اتتني الرسالة بأن يجب علي تغيير رقم الجوال قمت بتغييره مباشرة من الحساب الاول لذلك فإن رقم الجوال المرتبط بهذا الايميل متفرد .

الايميل مسجل بحساب و الدليل على هذا انني اتلقى رسائل من ماكس عليه و أيضًا عندما حاولت انشاء حساب جديد به قال لي النظام بأن يوجد حساب مسجل في ماكس بهذا الايميل حسب الموضح في الصورة 

ارجوا منكم المساعدة اريد الدخول الى حسابي في اقرب وقت

شكرًا
غدير

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2470904