Subject: Ticket Assigned - ارتجاع بضاعة
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 01 Sep 2020 05:57:37 +0000

Hi Hafizullah khan,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  ارتجاع بضاعة   بتاريخ 10 سبتمبر 2019 تم شراء عدد 2 قميص رقم الطلب 6444858169 اونلاين
والدفع كان عن طريق بطاقة البنك (مدى) وعند استلام الطلب لم يكن المقاس
مناسباً، فتم استرجاعه على الفور في فرع طريق المدينة مع شارع حراء في جدة
وتم اعطائي كوبون وطلبت منه حينها أن يسترجع المبلغ اما كاش او على حسابي
البنكي وأجابني بأنه لا يمكن
فغادرت المكان وبحوزتي الكوبون ولم استعمله
وبعد 3 شهور وتحديدا بشهر ديسمبر تم التواصل معكم عن تطبيق تويتر وأبلغتهم عن
مشكلتي وأجابوني حينها انه لا يمكن استخدام الكوبون الا لعملية الشراء أونلاين
فقط
وبتاريخ 27 أغسطس 2020 تم إعداد طلب أونلاين لأتفاجأ أن الكوبون مدته قد انتهت
منذ مارس 2020
فقررت الذهاب الى الادارة العامة في شارع الامير سلطان في جدة وفعلت وكان
استقبالهم لطيف حيث أبلغوني بأنه يمكن أن يتم تمديد صلاحية الكوبون
وتم التواصل هاتفيا من قبل الموظف المسؤول مع إدارته وكان ردهم ان تاريخ
الكوبون قد انتهى ولا يمكن استرجاع المبلغ
فتواصلت مع الموظفة التي كانت ترد عليه وأبلغتني بأن الكوبون لا يمكن تمديده
والمبلغ لا يمكن استرداده

فهكذا لم استلم المشتريات ولم استرد نقودي والكوبون الذي بحوزتي منتهي ولا
يمكن الاستفادة منه

فما الحل؟

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1443877