Subject: New Reply Received - Re: شكوى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 27 Aug 2020 06:25:16 +0000

Hi Hafizullah khan,  The customer has responded to the ticket.  Re: شكوى  Ticket comment <div style="direction: rtl">لقد قمت بإلغاء الطلب بتاريخ ٢٠٢٠/٦/٦ ولم يتم استرجاع المبلغ ولم اقم بإستلام الطلب </div>
<div style="direction: rtl">علماً بأن حالة الطلب في الموقع انه تم الاستلام </div>
<div style="direction: rtl">ولم احظر لاستلام الطلب لخروجي من محافظة جده كامله </div>
<br><div dir="rtl">أُرسلت من الـ iPhone</div>
<div dir="rtl">
<br><blockquote>في ٢٦‏/٠٨‏/٢٠٢٠ الساعة ١٢:٥٠ م، كتب/كتبت ‏Max ‏&lt;[email-masked]&gt;:<br><br>
</blockquote>
</div>
<blockquote><div dir="ltr">
<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
	<div style="font-family:-apple-system, BlinkMacSystemFont, Segoe UI, Roboto, Helvetica Neue, Arial, sans-serif; font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا ​دانه سلطان,</div>
<div dir="rtl">
<br>شكراً لك على تواصلك معنا.<br><br>نود أعلامكم بان الطلب برقم : 6496759220 قد معالجته بنجاح بتاريخ 4 يونيو 2020م و تم سحب المبلغ بنجاح وقدره SAR403.20 وحسب البيانات المسجلة لدينا لم يتم خصم المبلغ سوى مرة واحده فقط ​.<br>
</div>
<div dir="rtl">​<br>
</div>
<div dir="rtl">ونود اعلام حضرتك أنه لا يمكن سحب أي مبلغ من حساب حضرتك بدون انشاء رقم للطلب, وبعد تتبع الحساب المرتبط بالبريد الالكتروني التالي : [email-masked]  لم يتم العثور على اي طلب تم انشاءه في ذلك التاريخ.<br>الرجاء في حال قمت بالطلب من حساب أخر ان تقوم بتزويدنا بالبريد الالكتروني المرتبط بالحساب أو رقم الهاتف.<br>وفي حال تم سحب المبلغ بدون انشاء طلب الرجاء مراجعة البنك الخاص بحضرتك والاستفسار عن العملية.<br><br>للمتابعة في التحقيق نحتاج  جميع المعلومات التالية:<br>1- كشف حساب مختوم من البنك الخاص بحضرتك </div>
<div dir="rtl">2) مع رقم عملية التحويل (Transaction ID)</div>
<div dir="rtl">3) المبلغ:</div>
<div dir="rtl">4) تاريخ الخصم:<br><br>لا تترددي في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.<br><br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم</div>
</div>
<div dir="ltr">
</div>
</div>

	

</div>
</div></blockquote>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1424204