Subject: New Reply Received - RE: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 17 Jun 2020 08:47:57 +0000

Hi Hafizullah khan,  The customer has responded to the ticket.  RE: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟  Ticket comment <div>السلام عليكم </div>
<div>ابداً مو معقوله ٣ شهور عشان تنحل مشكلة طلبيتي ..ارسلت ايميلات ومافي حل للموضوع !!!</div>
<div>سبق وارسلت كامل التفاصيل عن إشكالية الطلب...</div>
<div>ليه ما انحلت لحد الحين ؟؟؟؟؟؟</div>
<div>انا ابي استرد المبلغ </div>
<div>الطلبيه ماعاد احتاجها </div>
<div>
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> Bdoor Almuhanna &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 13/رمضان/1441 04:22 ص<br>
<b>إلى:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ - 663241</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div>السلام عليكم </div>
<div>لقد قمت بطلب من تطبيق ماكس بتاريخ 1 ابريل /2020 </div>
<div>المبلغ هو ( 238.14 ريال ) </div>
<div>ورقم الطلبية 6475883432 </div>
<div>
<br>
</div>
<div>لكن يوجد خطأ وهو تسجيل رقم هاتفي بالرقم (0559449110 ) </div>
<div>والرقم الصحيح هو ( 0559440110)</div>
<div>مع العلم ظهر لي في التطبيق انه تم توصيل الطلب بنجاح </div>
<div>
<br>
</div>
<div>واتصلت على رقم خدمة العملاء  للاستفسار ولم يتم الرد </div>
<div>احتاج استلام الطلبية باسرع وقت ممكن او استرجاع المبلغ </div>
<div>
<br>
</div>
<div>للعلم ، تم التواصل مع شركة الشحن ارامكس لتعديل الرقم وايصال الطلب وتم توضيح انه لا يمكن تعديل رقم العميل الا من جهه الموقع نفسه وهو ماكس </div>
<div>
<br>
</div>
<div>ملاحظة: </div>
<div> ورقم الشحنه هو ( 45761573292)</div>
<div>ورقم الطلب هو ( RUH/0420/37139)</div>
<div>
<br>
</div>
<div>اتمنى التجاوب بأسرع وقت ولكم جزيل الشكر </div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 29/شعبان/1441 09:48 ص<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> RE: كيف كانت تجربة تسوقك معنا؟ - 663241</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div>
<div dir="ltr">
<div lang="en-US">
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">عميلنا العزيز،</span></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلكم معنا.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نعتزر علي التأخر في الرد علي رسالتكم , نحن نتلقي  الكثير من الاستفسارات بسبب الوضع الحالي. </div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">للمساعدة في الرد علي الاستفسارات بشكل أسرع ، قمنا بإضافة الأسئلة المتداولة والاكثر شيوعا أدناه.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">للتوصيل: </div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">إذا كنت تتابع توصيل طلبكم  ، فيرجى اعتبار الإطار الزمني للتسليم حسب البلد أدناه:</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">المملكة العربية السعودية: التوصيل خلال 10-14 يوم عمل</div>
<div dir="rtl">الإمارات العربية المتحدة: التوصيل خلال 13-15 يوم عمل </div>
<div dir="rtl">الكويت: 10-14 يوم عمل </div>
<div dir="rtl">البحرين: 3-5 أيام عمل</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">إذا كنت قد شحن  طلباتك خلال المدة المذكورة أعلاه ، فإننا نطلب منك الانتظار حتى توصيل الطلب . لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة مركز المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">للإرجاع :</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">إذا كنت تريد إرجاع منتج او اكثر  ، فيرجى ملاحظة أنه يمكنك بدء طلب إرجاع عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واتباع الخطوات الموجودة في صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك التحقق من مزيد من التفاصيل في مركز المساعدة.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">ملاحظة – تستغرق خدمة الشحن من 7 إلى 10 أيام عمل لتحصيل المتجات المراد ارجاعها  من عنوانك.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">ملاحظة – لا تتوفر خيارات الارجاع  إلى المتجر مؤقتًا نظرًا لإغلاق المتاجر.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نقترح عليك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة من خلال زيارة مركز المساعدة على مواقعنا.</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">نأمل حل استفسارك.</div>
<div>
<br>
</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">إذا لم يتم الرد على استفسارك أعلاه ، ير<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241" rel="noreferrer">جى الضغط هنا</a>
</div>
<div align="right" dir="ltr">
<a dir="ltr" href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241" rel="noreferrer">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241</a> </div>
<div dir="rtl">واتباع التعليمات خطوة بخطوة لتزويدنا بمزيد من التفاصيل حول استفسارك.</div>
<div dir="rtl">رجاءا لا ترد على هذا الرسالة . يرجى الضغط  على الرابط أعلاه إذا كنت ترغب في الاتصال بنا مرة أخرى لاستفسارك.</div>
<div align="right" dir="ltr"> </div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">أصدقائك،</span></div>
<div align="right"><span dir="rtl" lang="ar-SA">فريق الدعم</span></div>
<div></div>
</div>
</div>

<span><i dir="ltr"></i></span>
</div>
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div>Thank you for contacting us. </div>
<div dir="ltr">We apologize for the delayed response to your email, we are overwhelmed with inquiries due to the current ongoing situation.</div>
<div dir="ltr">To help resolve your query faster, we have added frequently asked questions below.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span class="x_x_caps">DELIVERY</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you are following up on your delivery, please find country wise delivery time frame below:</div>
<div>
<strong dir="ltr">• Saudi Arabia: </strong><em>Delivered in 10-14 Business Days</em>
</div>
<div>
<strong dir="ltr">• United Arab Emirates: </strong><em>Delivered in 13-15 </em><em>B</em><em>usiness days</em>
</div>
<div>• <strong>Kuwait:</strong> <em>10-14 Business Days</em>
</div>
<div>• <strong>Bahrain:</strong> 3-5 Business Days</div>
<div dir="ltr">If you have placed your orders within the duration above, we would request you to please wait for delivery. For more details please visit our
<span class="x_x_caps">HELP</span> <span class="x_x_caps">CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr"><strong dir="ltr"><span class="x_x_caps">RETURNS</span></strong></div>
<div dir="ltr">If you want to return an item/s, please note you can initiate a return request by logging in to your account &amp; following the steps in your order details page. You can check more details in our
<span class="x_x_caps">HELP</span> <span class="x_x_caps">CENTRE</span> pages.</div>
<div dir="ltr">Note – Courier will take <strong dir="ltr">7-10 business days </strong>to collect your returns from your address.</div>
<div dir="ltr">Note – Return to store options is temporarily unavailable due to stores closed across countries.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">We suggest you can refer to our Frequently Asked Questions by visiting the Help Centre on our websites.</div>
<div dir="ltr">We hope we have resolved your query. </div>
<div dir="ltr">If your query is not answered by above, please <a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241" rel="noreferrer">
click here</a> (<a href="https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241" rel="noreferrer">https://form.jotform.com/201033158259450?TicketID=663241</a>) to and follow the step by step instructions to give us more details about your query.</div>
<div dir="ltr">Please do not reply to this email. Please click on the link above if you wish to contact us again for your query.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="ltr">Your friends,</div>
<div dir="ltr">The support team</div>
<div></div>
<br>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/663241