Subject: New Reply Received - Order issue
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 26 Mar 2023 23:21:09 +0000 (UTC)

Hi Ali Atef,  The customer has responded to the ticket.  Order issue  Ticket comment <div dir="rtl">سوف أتوجه لأقرب فرع لإرجاع المنتج</div>
<div dir="rtl">شكرا لمتابعتكم</div>
<div>
<br>
</div>
<div id="ms-outlook-mobile-signature" dir="auto">Get <a href="https://aka.ms/AAb9ysg" rel="noreferrer">
Outlook for Android</a>
</div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="ltr"><font style="font-size:11pt" color="#000000"><b></b></font></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Max &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Sent:</b> Monday, March 27, 2023 1:19:06 AM<br>
<b>To:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>Subject:</b> Order issue
</div>
<div> </div>

<div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 5920004</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr">
<br>
</div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br>
<br>
تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5920004<br>
<br>
نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br>
<br>
نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br>
<br>
نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ali Atef : </div>
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا داليا،</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك مع ماكس.</div>
<div>​<br>
</div>
<div dir="rtl">​تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl">يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات ماكس، يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:</div>
<div dir="rtl">1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على 0020225878188 لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.</div>
<div dir="rtl">2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على 'رقم الطلب' من هذه الصفحة (<a href="https://www.maxfashion.com/sa/ar/)%D8%8C" rel="noreferrer" dir="ltr">https://www.maxfashion.com/eg/ar/)،</a>
 واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.</div>
<div dir="rtl">3- يمكنك زيارة أقرب فرع من ماكس و إرجاع المنتج إلى الفرع.</div>
<div>
<br>
</div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.</div>
<div>
<br style="color:rgb(0,0,0)">
</div>
<div dir="rtl">شكرا لك،<br>
فريق الدعم ماكس.</div>
</div>
</div>
</div>
<div></div>
<div>
<br>
</div>
<br>

</div>
</div>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5920004