Subject: New Reply Received - Re: شكوى
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Feb 2022 14:34:18 +0000

Hi Ali Atef,  The customer has responded to the ticket.  Re: شكوى  Ticket comment <div dir="auto">وانا بالفعل تم الرد من خلالي ، ان بما ان المشكلة في جودة المنتج ، اذن اما يرجع او يستبدل ولم يتم الرد علي</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Wed, 23 Feb 2022, 3:20 pm Max, &lt;<a href="mailto:[email-masked]" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="ltr">Dear Customer,</div>
<div dir="ltr">This email concerns your Customer Service case # 3918488</div>
<div dir="ltr">I am following up on our email from 1 day back (mentioned below). We've not heard from you in 1 day. I request you to please provide us information requested in the trailing email below for us to help us resolve your query.</div>
<div dir="ltr">We request you to kindly reply within next 24 hours, as the support case request will be automatically considered resolved and be closed.</div>
<div dir="ltr">Looking forward to your response.</div>
<div dir="ltr"><br></div>
<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 3918488<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Ali Atef : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="rtl">مرحبا إسراء,<br><br>شكرا لتواصلك معنا.<br><br>تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به.<br><br>نتأسف حقاً عن عدم التزامنا بالمعايير الاساسية التي تتعلق بجودة المنتجات, وتعويضاً منا على الإزعاج الحاصل نرغب بتقديم قسيمة شرائية لك بمبلغ (50 جنيه مصري). في حال موافقتك على ذلك نطلب منك لطفاً إعادة التواصل معنا والتأكيد لنا لنقوم بالمطلوب بأسرع وقت ممكن حيث انه لا يمكننا ارسال منتج مجددا.<br><br>نشكر تعاونك وسعة صدرك, ونتطلع للاستماع منك قريباً.<br><br>لا تتردد بالتواصل معنا في حال وجود استفسارات أخرى.<br><br>أصدقائك,<br>فريق الدعم.<br>
</div></div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3918488