Subject: Ticket Assigned - شكوى رسمية
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 31 Dec 2021 07:01:37 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  شكوى رسمية السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السادة فريق سنتر بوينت       المحترمين
أنا عميلة دائمة في سنتر بوينت سواء اون لاين او المحلات وكذلك صديقاتي 
عندي شكوى أرجو إيصالها للمسؤولين و من فضلكم الرد علي في أقرب وقت  بما حدث فيها 
أنا  طلبت اوردر أون لاين من موقعكم
 ( قميص لبني من بوسيني)كم طويل ومقاسه XL 
واليوم بعد خروجي من دوامي ذهبت لاستلامه من المحل فرع الفحيحيل وبعد فترة طويلة من الانتظار جاء الموظف وسلمني الأوردر وفتحته في المحل اكتشفت ان القميص ليس المقاس المطلوب ولكن أصغر من المطلوب L
وللأسف حاولت الاستفسار عن كيفية تبديل المقاس لم أجد اي تعاون من الموظفين في القسم الرجالي ( سواء كانوا رجال او نساء )
 واضطررت للوقوف في الدور امام الكاشير لتبديل المقاس او استرجاع القطعةوعندما حان دوري قال لي التبديل ليس عندي ولكن اذهبي الى كاشير أخر وهذا طبعا بسبب عدم تعاون موظفيكم معي 

واضطررت للذهاب لكاشير أخر لاسترجاع القميص
صراحة منتهى سوء التعامل مع العملاء وضياع للوقت وإهدار للمجهود
كان من الممكن احتواء الموقف من قبل موظفيكم بالتعاون لكن ذلك لم يتم
مقدمة الشكوى : أم خالد
ت/ ٩٧٨٠٣٢٣٩
ملحوظة
مرفق لكم صورة الاوردر بعد استلامه
وأيضا صورة من مواصفات الاوردر المطلوب

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3675006