Subject: Ticket Assigned - LATE COLLECTION
From: Landmark Group <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 13 Dec 2021 11:01:43 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  LATE COLLECTION ملك                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ملك Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500400879            06:45 AM, 09th Dec                   Rashed                   مرحباً ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           06:47 AM, 09th Dec                     ملك                    انا عملت اوردر و بعدها جاني مسج انه في قطع اتلغت           06:48 AM, 09th Dec                     ملك                    و موجود منها في الموقع ماخلصت           06:48 AM, 09th Dec                     ملك                    ايش السبب           06:48 AM, 09th Dec                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدأ برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           06:49 AM, 09th Dec                     ملك                    6373430281           06:50 AM, 09th Dec                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           06:51 AM, 09th Dec                   Rashed                   يؤسفنا أن نخبركم  أنه تم الغاء المنتج (فيست سادة - طقم من قطعتين) من الطلب رقم (6373430281) بسبب نفاذه من المخزون لدينا او بسبب انه في حالة غير قابلة للشحن لذلك قمنا بشحن طلبك جزئيًا و,قد تم ارجاع مبلغ المنتج الملغاة الى حسابكم بتاريخ 9/12/21 ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم.  وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد , وفي حال عدم استلامكم للطلب خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           06:53 AM, 09th Dec                     ملك                    و كمان في طلب ارجاع الى الان ماجا المندوب ياخذه .. كلمني وماكنت موجوده في البيت .. قلتللو تعال بعد ساعتين رفض وماعاد جا بعدها وهذا رقم الطلب           06:54 AM, 09th Dec                     ملك                    6369583220           06:54 AM, 09th Dec                   Rashed                   الرجاء الانتظار للحظات حتى يتم التحقق من ذلك           06:54 AM, 09th Dec                   Rashed                   هل ترغب ان اقوم برفع طلب لاعادة استلام المرتجعات ولكن قد يأخذ مزيدا من الوقت لحل المشكلة           06:56 AM, 09th Dec                     ملك                    نعم ارفع طلب لاعادة المرتجعات           06:56 AM, 09th Dec                   Rashed                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سنقوم بإرسال مشكلتك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. سنقوم بالتواصل معك على بريدكم: [email-masked]           06:57 AM, 09th Dec                   Rashed                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            06:57 AM, 09th Dec                     ملك                    لا شكرا           06:57 AM, 09th Dec                   Rashed                   شكراً لتواصلك معنا عزيزي العميل ، نتطلع لخدمتك مرة اخرى           06:57 AM, 09th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3571907