Subject: Ticket Assigned - Conversation with رافت
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 13 Dec 2021 11:01:40 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with رافت رافت                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  رافت Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0553330464            01:16 PM, 08th Dec                   Haneen                   مرحبا معك حنين يسرني أن أساعدك           01:19 PM, 08th Dec                   Haneen                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           01:19 PM, 08th Dec                   Haneen                   هل لديك استفسار اخر           01:19 PM, 08th Dec                     رافت                    حياكي يااختي           01:19 PM, 08th Dec                     رافت                    من خلال المحادثه تقدري يااختي ترجعي الطلبيه           01:20 PM, 08th Dec                     رافت                    ولا لازم اتصل هاتفيا           01:20 PM, 08th Dec                     رافت                    لان اونلاين مافي اختيار استرجاع           01:20 PM, 08th Dec                     رافت                    ؟؟؟           01:22 PM, 08th Dec                     رافت                    المنتج مازال في الفرع           01:22 PM, 08th Dec                   Haneen                   يرجى منك تزويدي باسم المنتجات           01:22 PM, 08th Dec                     رافت                    تيشرت بولو اسبلاش           01:23 PM, 08th Dec                     رافت                    اثنين           01:24 PM, 08th Dec                   Haneen                   انا بحاجة لاسم المنتج كما ذكر في الموقع           01:25 PM, 08th Dec                     رافت                    سبلاش  تيشيرت بولو مستدام مخطّط بأكمام قصيرة           01:26 PM, 08th Dec                   Haneen                   زودني برقم الطلب           01:27 PM, 08th Dec                     رافت                    يعني بعد كل المعلومات الي رسلتها في النهاية           01:28 PM, 08th Dec                     رافت                    زودني برقم الطلب           01:28 PM, 08th Dec                     رافت                    كان من البداية يا اختي           01:28 PM, 08th Dec                     رافت                    6367307765           01:28 PM, 08th Dec                   Haneen                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           01:30 PM, 08th Dec                   Haneen                   عند التحقق من طلبك نرى ان حالة الطلب لم تتحدث بعد           01:30 PM, 08th Dec                   Haneen                   ولذلك لايمكننا حاليا انشاء طلب ارجاع لك           01:30 PM, 08th Dec                     رافت                    يعني ؟           01:30 PM, 08th Dec                   Haneen                   ولكن سنقوم برفع طلب حتى تتم تحديث حالة الطلب           01:31 PM, 08th Dec                   Haneen                   لتتمكن من انشاء طلب ارجاع           01:31 PM, 08th Dec                   Haneen                   هل لديك استفسار اخر           01:31 PM, 08th Dec                     رافت                    ياريت           01:31 PM, 08th Dec                     رافت                    شكرا اخت حنين           01:31 PM, 08th Dec                   Haneen                   العفو           01:31 PM, 08th Dec                   Haneen                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:31 PM, 08th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3565735