Subject: Ticket Assigned - My Account
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Nov 2021 10:49:16 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  My Account السلام عليكم و رحمة الله

اتواصل معكم للمرة الألف بخصوص استرجاع مبلغ الطلب الملغي في رصيدي.

لدي طلب رقم 7468261911 والذي قمت فيه بإرجاع احدى القطع، وتم ارجاع المبلغ برصيدي في التطبيق  ٣.٥٠٠ دينار 

ولدي طلب آخر 7490334180 والذي تم الغاؤه ، واعدت طلب القطع في هذا الطلب 7490601543 والذي تم الغاؤه ايضا واستلمت المبلغ برصيدي في التطبيق ٦.١٠٠ دينار.

من المفترض أن يكون لدي مبلغ اجماله ٩.٦٠٠دينار برصيدي في التطبيق.
قمت باستخدام جزء من الرصيد٣.٢٠٠ دينار  في طلب 7307481208 

ومن المفترض ان يتبقى في رصيدي  ٦.٤٠٠ دينار . طلبت من موظف بالاتصال ان استرجع المبلغ على حسابي البنكي وقال لي بانه سيرفع طلب باسترجاع المبلغ والى اليوم لم استرجع المبلغ على حسابي البنكي ولا على رصيدي في التطبيق وبعضهم يقول لي باني سبق واسترجعت المبلغ واستخدمته وانا لم استلمه ابدا.

مر على هذا الموضوع ما يقارب ٣ شهور والى اليوم لم استلم المبلغ . طلبت من الموظفين بالاتصال ان ينظروا في الموضوع لاكثر من ١٠ مرات اضافه الى الايميل.

ارجو النظر في الموضوع https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3404602