Subject: New Reply Received - فشل في طلب استرجاع
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 16 Nov 2021 10:18:16 +0000

Hi Ali Atef,  The customer has responded to the ticket.  فشل في طلب استرجاع  Ticket comment <div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: rgb(255, 255, 255)">
<br>
</div>
<div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
فشل في طلب استرجاع </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
تم التواصل مع البنك بشان استرجاع المبلغ وكان رد البنك </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style='margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri, "sans-serif";margin-bottom:.0001pt'>
<span dir="RTL"></span><b><span lang="AR-SA" style='font-size:13.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";border:none windowtext 1.0pt;mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm'><span dir="RTL"></span>          
 عزيزي العميل</span></b><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style='margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri, "sans-serif";margin-bottom:.0001pt'>
<span lang="AR-SA" style='font-size:13.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";border:none windowtext 1.0pt;mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm'>           شكراً لتواصلكم مع </span><b><span lang="AR-SA" style='font-size:13.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";border:none windowtext 1.0pt;mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm'>مصرف
 الراجحي</span></b><span lang="AR-SA" style='font-size:13.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";border:none windowtext 1.0pt;mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm'>  ونفيدكم بأن رد الزملاء على الطلب:</span><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style='margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri, "sans-serif";margin-bottom:.0001pt'>
<span lang="AR-SA" style='font-size:13.0pt;font-family:"Segoe UI","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";border:none windowtext 1.0pt;mso-border-alt:none windowtext 0cm;padding:0cm'>المطالبة تتجاوز الإطار الزمني 60 يومًا من وقت حدوث المعاملة،
 تم رفض المطالبة حسب قوانين فيزا</span><span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"'></span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<div class="MsoNormal" dir="RTL" style='margin:0cm 0cm 10pt;text-align:right;unicode-bidi:embed;font-size:11pt;font-family:Calibri, "sans-serif";margin-bottom:.0001pt'>
<span lang="AR-SA" style='font-size:12.0pt;font-family:"Times New Roman","serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"'> </span>
</div>
<div> </div>
<div></div>
<br>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
ارجو الافادة </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
 </div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
طلب ارجاع ياخذ سنه كاملة  ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟</div>
<div style="font-family: Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0)">
<br>
</div>
<div id="Signature">
<div>
<div class="ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size: 16pt; font-family: "Monotype Corsiva"; color: rgb(31, 73, 125)'>Dr. Ahmed Darwish
</span></div>
<div class="ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size: 16pt; font-family: "Monotype Corsiva"; color: rgb(31, 73, 125)'>Medical lab. Specialist
</span></div>
<div class="ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL"></div>
<div class="ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size: 16pt; font-family: "Monotype Corsiva"; color: rgb(31, 73, 125)'>Hay Al- Khaleej Medical Clinic</span></div>
</div>
</div>
</div>
<div id="appendonsend"></div>
<hr style="display:inline-block;width:98%">
<div id="divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font style="font-size:11pt" color="#000000"><b>من:</b> dr. darwish &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 07/صفر/1443 08:00 م<br>
<b>إلى:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> رد: [#2923964] - فشل في طلب استرجاع</font>
<div> </div>
</div>

<div dir="rtl">
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
السلام عليكم ...</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
تم التواصل مع البنك وتم الرد من قبل البنك كالاتي ...</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
<br>
</div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
<div dir="rtl" style="text-align:right; margin:0px"><span style="margin:0px; font-size:13.5pt"><span style="margin:0px; font-weight:bold"><span style="margin:0px; font-family:Calibri,sans-serif"><span style='margin:0px; font-family:"Times New Roman"'><span style="margin:0px; color:rgb(31,73,125)">عزيزي
 العميل</span></span></span></span></span></div>
<div dir="rtl" style="text-align:right; margin:0px"> </div>
<div style='margin:0px; font-size:12pt; font-family:"Times New Roman"; color:black; text-align:left'>
<div dir="rtl" style="margin:0px">
<span style="font-weight:normal; margin:0px; color:rgb(31,73,125)">شكرا على تواصلكم مع مصرف الراجحي<span> </span></span><span style="font-weight:normal; margin:0px; color:rgb(31,73,125)">نأمل<span> </span></span><span style="font-weight:normal; margin:0px; color:rgb(31,73,125)">تزويدنا
 تاريخ ومبلغ خصم العملية  من كشف الحساب ورد التاجر باعادة العملية الى حسابكم على شكل مرفقات داخل الايميل
</span><b><span style="margin:0px; color:rgb(87,6,6); font-size:16pt">بصيغة</span><span style="margin:0px; color:rgb(31,73,125)"><span style="color:rgb(87,6,6); font-size:16pt"> </span></span><span dir="ltr" style="margin:0px; color:rgb(87,6,6); font-size:16pt">PDF</span><span style="margin:0px; color:rgb(87,6,6); font-size:16pt"> </span></b><span style="font-weight:normal; margin:0px; color:rgb(31,73,125)"> </span>
</div>
<div dir="rtl" style="font-weight:normal; margin:0px"><span style="margin:0px; color:rgb(31,73,125)">لا تتردد بالتواصل معنا لأي استفسار , نتشرف بخدمتكم ورضائكم هو هدفنا</span></div>
<div style="font-weight:normal; margin:0px"> </div>
<table style="font-weight:normal; margin:0px">
<colgroup><col width="668"></colgroup>
<tbody>
<tr>
<td colspan="1" style="padding:0px 7px; border-style:none; color:black">
<div dir="rtl" style="font-size:16px; font-weight:400; margin:0px; color:rgb(0,0,0); background-color:rgb(255,255,255)">
<span style="margin:0px; font-size:13.5pt"><span style="margin:0px; font-family:Calibri"><span style="margin:0px; font-weight:bold"><span style='margin:0px; font-family:"Times New Roman"'><span style="margin:0px; color:rgb(31,73,125)">ممثل العناية بالعملاء</span></span></span></span></span><span style="font-weight:bold; font-size:13.5pt; color:rgb(31,73,125)"> </span><span style="font-size:16px; font-weight:400"><span style="font-family:Calibri"><span style="font-weight:bold"><span style='font-family:"Times New Roman"'><span style="color:rgb(31,73,125)"> 
                                                                </span></span></span></span></span>
</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<br>
</div>
<div>
<div style="font-family:Calibri,Helvetica,sans-serif; font-size:12pt; color:rgb(0,0,0)">
<br>
</div>
<div id="x_Signature">
<div>
<div class="x_ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size:16pt; font-family:"Monotype Corsiva"; color:rgb(31,73,125)'>Dr. Ahmed Darwish
</span></div>
<div class="x_ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size:16pt; font-family:"Monotype Corsiva"; color:rgb(31,73,125)'>Medical lab. Specialist
</span></div>
<div class="x_ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL"></div>
<div class="x_ecxMsoNormal" align="right" dir="RTL" style="text-align:left"><span dir="LTR" style='font-size:16pt; font-family:"Monotype Corsiva"; color:rgb(31,73,125)'>Hay Al- Khaleej Medical Clinic</span></div>
</div>
</div>
</div>
<div id="x_appendonsend"></div>
<hr style="display:inline-block; width:98%">
<div id="x_divRplyFwdMsg" dir="rtl">
<font color="#000000" style="font-size:11pt"><b>من:</b> Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏تم الإرسال:</b> 25/محرم/1443 07:23 ص<br>
<b>إلى:</b> [email-masked] &lt;[email-masked]&gt;<br>
<b>‏‏الموضوع:</b> Re: [#2923964] - فشل في طلب استرجاع</font>
<div> </div>
</div>
<div>
<div style="font-size:14px">
<div style="font-size:14px">
<div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا أحمد،<br>
<br>
شكرا على تواصلك معنا.<br>
<br>
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير.<br>
<br>
نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6282708216) الى البنك بتاريخ 23/3/2021م، برقم تحويل (107015233758) يرجى مراجعه البنك ​وتزويدهم برقم عملية التحويل RRN.</div>
<div dir="rtl">
<br>
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.<br>
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.<br>
<br>
أصدقائك،<br>
فريق الدعم.</div>
</div>
</div>

</div>
</div>
</div>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2923964