Subject: Ticket Assigned - Need escalation Oracle
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Nov 2021 06:43:08 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation Oracle العنود                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  العنود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:52 AM, 04th Nov                   Mazin                   مرحباً العنود معك مازن باسي يسرني مساعدتك           08:53 AM, 04th Nov                     العنود                    طالبه طلب ارجاع والمندوب استلم ٦ بجامات ورجعت لي فلوس خمس بيجامات فقط وتواصلت اكثر من مره معاكم وكل مره يقولون لي خلال يوم او يومين عمل سيتم التواصل معك وصارلي اكثر من اسبوع محد تواصل معاي           08:54 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           08:56 AM, 04th Nov                     العنود                    8104181428           08:56 AM, 04th Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           08:57 AM, 04th Nov                   Mazin                   نعتذر منك عميلنا العزيز كما موضح لنا تم إستلام عدد 5 منتجات برقم التتبع RP1020211000674 و منتج واحد برقم التتبع RP0926210001587           09:00 AM, 04th Nov                   Mazin                   إجمالي عدد المنتجات التي تم إرجاعها هي 6 منتجات من الطلب و تم إرجاع القيمة الي حسابك البنكي           09:01 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:06 AM, 04th Nov                     العنود                    اي           09:07 AM, 04th Nov                     العنود                    لا سلمته ٦ بيجامات           09:07 AM, 04th Nov                     العنود                    انا متأكده عادتهم قبل اسلمهم المندوب           09:07 AM, 04th Nov                     العنود                    ٦ بيجامات تم ارجاعهم مع المندوب           09:08 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل يمكنك تزويدنا بأسماء المنتجات التي تم إرجاعها بالكمال كما موضح بالموقع ؟           09:10 AM, 04th Nov                     العنود                    اي ثواني           09:12 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما وقميص مخطط بأكمام قصيرة           09:13 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما طويل وقميص سادة           09:13 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما وبلوزة منقطة بياقة كشكش           09:14 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما وقميص نوم باكمام طويلة وطبعات           09:14 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما وقميص نوم سادة باكمام طويلة زهري           09:15 AM, 04th Nov                     العنود                    ماكس طقم بنطرون بيجاما طويل وقميص سادة بياقة عادية           09:16 AM, 04th Nov                     العنود                    هذا الي سلمتهم المندوب المجموع ٦ قطع           09:16 AM, 04th Nov                     العنود                    بيجامات نسائية كلهم           09:16 AM, 04th Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           09:19 AM, 04th Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية , وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           09:22 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           09:22 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل مازلت متصل معنا؟           09:26 AM, 04th Nov                   Mazin                   نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر           09:30 AM, 04th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3313261