Subject: Ticket Assigned - Need escalation late refund
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Nov 2021 11:55:45 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late refund ندي محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ندي محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01115677740            05:48 AM, 04th Nov                   Rashed                   مرحباً ندى ،شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك راشد. كيف يمكنني مساعدتك ؟           05:49 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    قمت ب طلب استرجاع منذ اسبوعين تقريبآ وجاء المندوب واستلم البنطلون ولم يرد الي المبلغ حتي الآن في رصيدي           05:50 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    ?           05:50 AM, 04th Nov                   Rashed                   هل يمكنك تزويدي برقم الطلب الخاص بك الذي يبدا برقم 6 ومكون من 10 ارقام ؟           05:50 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    تمام           05:50 AM, 04th Nov                     ندي محمد                             05:51 AM, 04th Nov                     ندي محمد                             05:52 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    لم احصل علي مبلغ الائتمان حتي الآن           05:53 AM, 04th Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           05:54 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    اتفضل           05:56 AM, 04th Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإرجاع قيمة الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة.           05:56 AM, 04th Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           05:56 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    شكرآ جزيلآ           05:57 AM, 04th Nov                   Mazin                   شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           05:57 AM, 04th Nov                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           05:57 AM, 04th Nov                     ندي محمد                    ??           05:57 AM, 04th Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3312986