Subject: Ticket Assigned - Need escalation missing item
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 04 Nov 2021 11:55:45 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation missing item العنود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  العنود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8110513564 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096597525020            07:23 AM, 03rd Nov                   Mazin                   مرحباً العنود معك مازن باسي يسرني مساعدتك           07:24 AM, 03rd Nov                     العنود                    طالبة طلب من سنتر بوينت وصلني امس لكن وصلني ناقص قطعه           07:24 AM, 03rd Nov                   Mazin                   هذا رقم الطلب 8110513564 ؟           07:26 AM, 03rd Nov                     العنود                    اي           07:26 AM, 03rd Nov                   Mazin                   لحظات من فضلك           07:28 AM, 03rd Nov                   Mazin                   شكراً لانتظارك معنا , بعد التأكد مع فريق الشحن تبين انه تم توصيل طلبك كاملاً الرجاء التأكد           07:30 AM, 03rd Nov                     العنود                    طالبه ٢ اكياس واصلني واحد فقط           07:30 AM, 03rd Nov                     العنود                    حقيبة توزيع اكياس لرمي الحفاضات مع اكياس الرمي           07:31 AM, 03rd Nov                     العنود                    انا طالبه ٢ بالطلب الي وصلني بس ١ محطوط           07:31 AM, 03rd Nov                   Mazin                   نعتذر منك           07:32 AM, 03rd Nov                   Mazin                   الرجاء تزويدنا بإسم المنتج بالكمال كما موضح بالموقع           07:32 AM, 03rd Nov                     العنود                    محل الاطفال حقيبة توزيع اكياس لرمي الفاضات مع اكياس للرمي من جيجلز ٢٠ قطعه           07:33 AM, 03rd Nov                     العنود                    الحفاضات*           07:33 AM, 03rd Nov                     العنود                    ؟           07:35 AM, 03rd Nov                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           07:35 AM, 03rd Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:35 AM, 03rd Nov                     العنود                    لا شكرا لكن العملية تاخذ كم يوم لان قبل هالمره  كان الطلب واصلني تالف واستلمه المندوب استلم ٥ قطع ورجعولي مبلغ قطعتين فقط ولمن تواصلت معاكم اكثر من مره بالاتصال الهاتفي الى الان لم يتم ارجاع المبلغ كامل والموضوع صار له اكثر من سنة           07:37 AM, 03rd Nov                   Mazin                   سيتم التواصل معك خلال 1-2 ايام عمل           07:38 AM, 03rd Nov                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           07:38 AM, 03rd Nov                     العنود                    لا شكرا           07:38 AM, 03rd Nov                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           07:39 AM, 03rd Nov                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3307693