Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Nov 2021 13:03:07 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333118099            11:11 PM, 12th Oct                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:13 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    السلام عليكم اخ صهيب           11:13 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    استلمنا اوردر مرتين وهناك خطاء           11:14 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    بالمرة الاولى طلبنا كان لبلوزة 4xl ولكن وصلنا حجم اكبر بكثير           11:14 PM, 12th Oct                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           11:15 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    واليوم كذلك استلمنا طلبية ناقصة و السائق استلم كامل المبلغ           11:15 PM, 12th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:16 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    7306756888           11:17 PM, 12th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:17 PM, 12th Oct                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا باسم المنتج الناقص من الطلب           11:19 PM, 12th Oct                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى  تزويدنا باسم المنتج كما هو موجود في الطلب.           11:21 PM, 12th Oct                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            11:22 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                             11:22 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                             11:22 PM, 12th Oct                   Sohaib                   عدد ثلاث منتجات ؟           11:22 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    هذه المنتجات لم تصل، اربع منتجات           11:23 PM, 12th Oct                   Sohaib                   سنقوم الان برفع الامر لشريك النقل ليتم التحقق على أ:كمل وجه ممكن وليتم ترتيب توصيل بقية المنتجات الناقصة  من الطلب هل يمكنكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق على أ:كمل وجه           11:23 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    تفضل           11:24 PM, 12th Oct                   Sohaib                   سنقوم بالرد عليكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من قبل شريك النقل           11:25 PM, 12th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:25 PM, 12th Oct                     السلام عليكم                    لا شكراً ننتظر الرد           11:25 PM, 12th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:26 PM, 12th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3219290