Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Nov 2021 03:40:17 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION marwa                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  marwa Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Kuwait Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  1 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096565072074            11:25 PM, 29th Oct                   Sohaib                   مرحباً مروة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:25 PM, 29th Oct                     marwa                    السلام عليكم           11:26 PM, 29th Oct                   Sohaib                   مرحباً مروة يسرني مساعدتك           11:27 PM, 29th Oct                   Sohaib                   هل يمكنكم اعلامنا كيف يمكننا ذلك           11:27 PM, 29th Oct                     marwa                    من فضلك تم عمل طلب           11:27 PM, 29th Oct                     marwa                    وجاءت قطعه مختلفه عن المطلوب           11:28 PM, 29th Oct                     marwa                    قمت بطلب استرجاع واخذها المندوب ولم يتم التبديل او استرجاع المبلغ           11:28 PM, 29th Oct                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:29 PM, 29th Oct                   Sohaib                   هل يمكنك إعلامنا إن كنت متصل معنا؟           11:31 PM, 29th Oct                     marwa                    8107967798#           11:32 PM, 29th Oct                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:32 PM, 29th Oct                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن التأخير في معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك، ونرجوا من فضلك إطلاعنا على قسيمة الإرجاع التي سلمتها شركة الشحن لك في وقت استلام العناصر منك حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر ومساعدتك على استرداد أموالك في أسرع وقت ممكن.           11:33 PM, 29th Oct                     marwa                    لم يتم تسليمي اي قسيمة ارجاع           11:34 PM, 29th Oct                     marwa                             11:35 PM, 29th Oct                     marwa                    هذا المنتج لم يصل . وصل مكانه منتج اخر . تم ارجاعه للمندوب ولم نستلم اي قسيمه           11:35 PM, 29th Oct                   Sohaib                   هل تم جمع المنتج مع طلب اخر           11:36 PM, 29th Oct                     marwa                    لا           11:37 PM, 29th Oct                   Sohaib                   سنقوم الان بالتحقق من شريك النقل ليتم معالجة الامر كما ينبغي ولتتمكن من استرداد اموالك في اسرع وقت ممكن نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم التحقق كما ينبغي           11:38 PM, 29th Oct                     marwa                    حسنا           11:38 PM, 29th Oct                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:38 PM, 29th Oct                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:40 PM, 29th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3286890