Subject: Ticket Assigned - Need esc
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 07:45:50 +0000

Hi Ali Atef,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need esc محمد عادل                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عادل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7306588938 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:35 PM, 08th Oct                   MBS                   !مرحبًا محمد  ، شكرًا  لتواصلك معنا ,معك كبير. يسرني مساعدتك           01:35 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    سلام عليكم           01:36 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    انا عندي شحنه دفعتها وتم الدفع وانخصم مني لكني تفاجئت           01:36 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    ان جتني رسالة من طرفكم           01:36 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    لم يتم الدفع           01:36 PM, 08th Oct                   MBS                    ( 7306588938):يرجى التأكيد فيما إذا كنت تتواصل معنا بخصوص رقم الطلب التالي           01:37 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    عطيتوني رقم طلبيتين وانا اوردري واحد هذا الرقم وثواني بس           01:37 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    7306588923           01:38 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    وهذا           01:38 PM, 08th Oct                   MBS                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به  يرجى العلم أنه لم تتم معالجة طلبك رقم  /7306588938/7306588923بنجاح. بسبب فشل الدفع من قبل البنك. وقد تكون وصلتك رسالة من البنك تعلمك بأنه قد تمت الموافقة على الدفع بنجاح، إلا أنه قد حصلت مشكلة خلال إكمال عملية الشراء. وفي حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه.           01:39 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    اندفع وانسحب           01:39 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    والبنك تواصلت معاه وعطاني رقم الترانزكشن لكم           01:40 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    رقم الخصم 057862           01:40 PM, 08th Oct                   MBS                   في حال أنه قد تم بالفعل الخصم من حسابكم ولم يتم إرجاع المبلع حتى الآن الرجاء التواصل مع البنك وتزويدنا برقم عملية الخصم (رقم التفويض ) لكي يتم خدمتكم على أكمل وجه           01:40 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    057862           01:41 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    ؟؟           01:44 PM, 08th Oct                   MBS                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، سيتم تحويل استفسارك إلى الفريق المعني وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  .نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب           01:47 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    تمام انتظر           01:47 PM, 08th Oct                   MBS                   هل لحضرتك أي استفسار آخر؟           01:47 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    متى سيتم الرد عليي           01:48 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    يوم يومين           01:48 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    اكثو           01:48 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    اكثر*           01:48 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    ؟؟؟           01:50 PM, 08th Oct                   MBS                   سيتم الرد عليكم خلال ايميلكم المسجل معنا           01:51 PM, 08th Oct                   MBS                   خلال 2-3 أيام عمل           01:51 PM, 08th Oct                   MBS                   .الرجاء السماح لنا ببعض الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           01:55 PM, 08th Oct                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:55 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    ؟؟؟؟           01:57 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    الوو سلام احد هني؟           01:57 PM, 08th Oct                   MBS                   هل لديك استفسار اخر؟           01:58 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    متى           01:59 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    بتردون عليي           01:59 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    في غضون يوم يومين تقريبا متى           01:59 PM, 08th Oct                   MBS                   خلال 2-3 أيام عمل           01:59 PM, 08th Oct                     محمد عادل                    تمام           01:59 PM, 08th Oct                   MBS                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:01 PM, 08th Oct                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/3200720